Boostez votre site Web avec Adobe et Yext

Vos clients ont des questions. Votre site internet y répond-il ?

Augmentez le taux de conversion, réduisez les coûts d’assistance et obtenez de nouvelles informations sur les clients en ajoutant Yext Answers à votre site Web optimisé par Adobe.

Ajoutez Yext Answers à votre site Web optimisé par Adobe

En cette période de changement et d'incertitude, les clients posent plus de questions que jamais sur les sites Web des entreprises. Dans certaines catégories, les tickets d'assistance ont augmenté jusqu'à 133 %. Répondre à chacun de ces tickets en direct peut s'avérer coûteux.

Et si votre site Web pouvait comprendre les questions en langage naturel et fournir des réponses directes, tout en stimulant la conversion ? C'est possible grâce à Yext Answers.

Yext, partenaire du programme Adobe Exchange, permet aux sites Web créés avec Adobe Experience Manager Sites de répondre aux questions des clients grâce à notre produit de recherche, Yext Answers. Lisez la suite pour en savoir plus sur la façon dont Yext peut booster votre site Web et maximiser votre investissement Adobe.

Répondez aux questions des clients

Offrez une expérience de recherche de pointe sur votre site Web qui comprend les questions en langage naturel, fournit des réponses directes (et non des liens) et facilite la conversion des clients.

Utilisez Yext Answers pour alimenter une variété d’expériences de recherche sur site (de la recherche d’emploi à la localisation de magasins) depuis votre site Web conçu avec Adobe Experience Manager Sites.

Stimulez la conversion des clients

Lorsque votre site Web répond aux questions de vos clients, il est plus probable qu’ils restent sur votre site, au lieu de se tourner vers un moteur de recherche ou un concurrent.

De plus, des CTA personnalisables facilitent la conversion à partir des recherches : les premiers utilisateurs de Yext Answers ont enregistré un taux de conversion 36 % plus élevé qu’avec les anciens fournisseurs de recherche par mots clés.

Réduire les coûts de support

Lorsque votre site Web peut répondre aux questions d’un plus grand nombre de clients, ceux-ci sont moins nombreux à se tourner vers votre centre d’appel ou le chat en direct, ce qui vous permet d’économiser des ressources précieuses et permet à votre personnel de se concentrer sur la résolution de problèmes complexes.

Obtenez de nouvelles données d'analyse sur les clients

Si vous pouviez voir chaque question posée par un client sur votre site Web, adapteriez-vous votre contenu pour mieux répondre à ses besoins ?

Synchronisez les données de recherche avancée de votre expérience Yext Answers avec Adobe Analytics pour obtenir des informations détaillées sur les parcours de recherche de vos clients, en plus de vos autres indicateurs d’activité.

Vous voulez en savoir plus ?
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Contactez-nous pour en savoir plus sur l’ajout de Yext Answers à votre site Web optimisé par Adobe.

Offrez une meilleure expérience de recherche à vos visiteurs afin de les convertir plus rapidement et de développer votre activité. Ajoutez Yext Answers à votre site Web optimisé par Adobe pour obtenir :

  • Une expérience de recherche en langage naturel sur votre site Web
  • Des résultats dynamiques avec appels à l’action optimisés pour la conversion
  • Des informations en temps réel pour accélérer vos efforts marketing
Obtenez plus d'informations
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