Les marketeurs sont confrontés aujourd'hui à un changement majeur du comportement du consommateur. Quand les internautes souhaitent découvrir une marque, ils ne s'appuient plus sur des mots clés, mais posent des questions complexes. Wendi Sturgis explique l'essor du marketing d'intention et comment il permet de fournir avec précision – et de manière éthique – l'information que les consommateurs veulent au moment où ils la demandent, sans connaître chaque détail personnel les concernant.
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