En tant que spécialiste du growth marketing, le référencement payant associé à une marque (branded paid search) constitue l'une des plus grandes difficultés de mon travail.
Nous devons constamment faire face à la concurrence et payer pour booster le trafic, alors même que nos clients recherchent déjà notre marque sur Google. C'est une perte de temps, d'argent et d'énergie.
Mais il s'avère que mon travail est devenu plus facile.
En effet, une récente analyse des recherches associées à la marque Yext a démontré que nous avons récupéré 34 % de ces recherches auprès de Google depuis la mise en place sur notre site en octobre 2019 de Yext Answers, un moteur de recherche créé pour les sites Internet, qui donne aux clients des réponses officielles.
Avant Answers
Avant la mise en place de Yext Answers, le nombre moyen de branded searches sur Google s'élevait à 82 341 par mois (chiffre qui comprend les recherches utilisant seulement le mot << Yext >> et celles utilisant plusieurs mots dont le nom de notre marque).
Après la mise en place de Yext Answers, ce chiffre est tombé à 62 822. Cette baisse considérable est survenue presque instantanément, passant de 78 606 recherches associées à notre marque en septembre 2019 à 62 819 en novembre 2019, un mois après la mise en place de Yext Answers sur notre site.
Comment expliquer cette baisse ? Les clients obtiennent des réponses à leurs questions à propos de Yext directement de la part Yext, sans devoir utiliser Google pour lancer une nouvelle recherche. C'est un point positif pour nos clients, mais aussi pour nous, car nous n'avons pas besoin de rivaliser avec la concurrence et de payer pour du trafic qui existait déjà sur notre site Internet.
Une augmentation de 34 % des réponses officielles
Et ça ne s'arrête pas là. En mettant de côté les requêtes purement navigationnelles qui ne contiennent que le mot << Yext >>, nous avons constaté que nous avons récupéré 34 % des recherches associées à notre marque auprès de Google grâce à Yext Answers.
Avant la mise en place de Yext Answers, le nombre moyen de recherches informationnelles associées à notre marque sur Google s'élevait à 49 666 par mois. Après la mise en place de Yext Answers, ce chiffre est tombé à 32 717. Cette baisse est importante, car la plupart des utilisateurs entrent plusieurs mots-clés, souvent des phrases entières, pour effectuer une recherche sur Google. En d'autres termes, nous répondons plus souvent aux questions de nos clients au moyen de réponses officielles et directes.
La cerise sur le gâteau ? Cette baisse du nombre de branded searches sur Google est directement liée à une augmentation des recherches sur Yext Answers*****.* En novembre 2019, au cours de notre premier mois d'utilisation de Yext Answers sur notre site Internet, nous avons comptabilisé 5 067 recherches. Le mois dernier, ce chiffre est passé à 12 494. Le nombre de recherches a plus que doublé en moins d'un an. Cela signifie que de plus en plus de personnes se rendent directement sur notre site pour trouver des réponses à leurs questions sur notre marque, plutôt que de se tourner vers Google.
Oui aux réponses, non aux annonces
Chaque expérience client commence par une recherche, soit sur le site Internet de votre entreprise, soit sur Google. Sur Google, vous êtes désavantagé, car vous êtes en concurrence avec d'autres entreprises alors même que le client vous recherche vous en particulier. S'il choisit votre annonce, vous aurez payé pour prouver sa détermination à vous trouver.
Si vous souhaitez optimiser votre branded search et faire en sorte que plus de personnes se rendent sur votre site plutôt que sur Google, vous devez rivaliser avec Google. En fournissant une meilleure expérience de recherche sur votre propre site Internet, vous générerez plus de trafic et d'activité en un temps record.
