Yext pose les bases d’une plateforme de recherche multi-solutions

Yext, Inc. (NYSE​ ​: YEXT), entreprise spécialisée dans la recherche sur le Web, dévoile aujourd’hui sa Spring Release​ ​2021, l’une des mises à jour les plus importantes de l’histoire de la société.

Cette nouvelle release met à jour l’algorithme de recherche «​ ​Orion​ ​» et comporte un certain nombre de fonctions essentielles et novatrices telles qu’une fonctionnalité de Extractive Q&A, une fonction de crawler web, des connecteurs de données et des outils de développement pour Answers. Grâce à ces nouveautés, Yext permet aux entreprises d’améliorer et de diversifier les expériences de recherche qu’elles proposent à leurs clients.

«​ ​Le traitement automatique du langage naturel n’a jamais été aussi sophistiqué, ce qui permet de créer des expériences de recherche exceptionnelles. Pourtant, la plupart des entreprises utilisent encore la recherche par mots-clés, qui n’a pas beaucoup changé depuis la fin des années​ ​90​ ​», a déclaré Marc Ferrentino, directeur de la stratégie chez Yext. «​ ​Grâce aux nouvelles fonctionnalités de notre Spring Release, notre plateforme de recherche sera plus aboutie, plus rapide et surtout moins chère pour tous ceux qui cherchent à transformer leur entreprise en proposant une recherche moderne et axée sur les réponses.​ ​»​⏎​

La Spring Release​ ​2021 comprend les fonctionnalités suivantes, accessibles en avant-première​ ​:

  • Recherche au sein de documents optimisée par Extractive Q&A​ ​:​ Contrairement à la recherche par mots-clés traditionnelle, la plateforme de Yext utilise plusieurs algorithmes avancés de traitement automatique du langage naturel pour offrir une expérience de recherche moderne et exceptionnelle​​​ ​à partir de données structurées et semi-structurées​​. La technologie Extractive Q&A, une des dernières nouveautés, ajoute une nouvelle dimension à la plateforme en répondant à des questions complexes à partir de documents non structurés dans leur version intégrale. Lorsqu’un client pose une question précise, par exemple concernant la différence entre un CEL et un PEL sur le site d’une banque ou la façon d’assembler un produit sur le site Internet d’un détaillant, la fonctionnalité examine les données non structurées des pages Web de l’entreprise, des publications de son blog, des articles de son centre d’aide et des manuels d’utilisateur de ses produits dans son knowledge graph (une base de données semblable à un cerveau qui rassemble les informations) pour trouver le paragraphe, la phrase voire le mot le plus pertinent avant d’apporter une réponse directe sous forme de résultat enrichi en haut de la page de résultats. (disponible uniquement pour des documents rédigés en anglais)
  • Connecteurs de données et crawlers​ ​: Il peut être difficile pour les marques de centraliser les données dont elles ont besoin pour enrichir leurs knowledge graphs (articles d’aide, informations sur les produits, dossiers professionnels, etc.) et ainsi répondre aux questions complexes de leurs clients. Les nouveaux connecteurs de données de Yext rationalisent ce processus en permettant d’ajouter des sources de données et de les transformer en informations structurées via une méthode low-code et point-and-click. Cette nouvelle fonctionnalité comprend également un crawler de site Internet qui analyse le site d’une entreprise et extrait des données pour ensuite les charger dans son knowledge graph.
  • Outils de développement​ ​: Les développeurs disposent désormais de tout ce dont ils ont besoin pour interagir avec la plateforme Yext et concevoir eux-mêmes des solutions personnalisées. Les utilisateurs peuvent gérer la configuration de leur compte sans se connecter à la plateforme Yext grâce à la nouvelle interface de ligne de commande (CLI) de Yext et créer un front-end Answers entièrement personnalisé à l’aide de deux nouveaux SDK Answers et d’une API Answers.
  • Nouveaux cas d’usages avec authentification​ ​:​​ Pour répondre à la forte demande en expériences de recherche protégées par un pare-feu, Yext a introduit de nouvelles mesures de sécurité qui permettent aux entreprises de déployer Answers pour des cas d’utilisation avec authentification impliquant le personnel (recherche sur l’intranet de l’entreprise pour les employés et recherche d’assistance pour les agents). 

Consultez ​​la nouvelle page de Yext sur la sécurité​​ pour découvrir les bonnes pratiques, les certifications et les protocoles de la société.

Consultez les notes de la Spring Release 2021​ ici pour plus d’informations.

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