Avec la crise nos habitudes de consommation ont été bousculées, le parcours client a changé : plus de click and collect, de conversions en ligne, […]
Feb 17, 2022
Le groupe La Poste se transforme en appuyant sa stratégie sur ses valeurs historiques : la proximité et le lien de confiance. Renforcer sa présence […]
Les chatbots sont monnaie courante aujourd’hui. Autrefois, ils se résumaient à des systèmes de question-réponse rudimentaires qui demandaient certaines informations spécifiques à l’utilisateur pour ensuite […]
Nov 5, 2021
Rares sont ceux qui connaissent l’existence des moteurs de recherche spécialisés, et pourtant, la plupart d’entre nous les utilisent pratiquement tous les jours. Pour trouver […]
Nov 4, 2021
Optimiser l’expérience de l’utilisateur sur votre site Internet est primordial pour augmenter votre taux de conversion. Une fonction de navigation mal organisée est l’un des […]
Parfois, les utilisateurs utilisent la barre de recherche avec une idée de ce qu’ils veulent, mais en ignorent les détails. Ils ne vont peut-être pas […]
Nov 3, 2021
Le service client est une des composantes les plus importantes de votre entreprise. Sachant à quel point les clients apprécient être écoutés par les agents […]
Oct 28, 2021
Être un excellent représentant du service client nécessite beaucoup de compétences et de qualités différentes qui sont toutes essentielles au poste. Les clients s’attendent à […]
Avec l’abondance des options proposées aux client de nos jours, c’est l’attention portée aux détails que les internautes retiennent le plus. Nos attentes sont plus […]
Nous consacrons tout notre temps à la recherche et au développement de la technologie de recherche de demain car nous estimons qu’étant donné le volume […]
Oct 22, 2021