Politique de Yext relative à la confidentialité et aux cookies                

(Date d’entrée en vigueur : 01 février 2021)

La présente Politique de Yext relative à la confidentialité et aux cookies (la « Politique de confidentialité ») explique comment vos informations à caractère personnel sont collectées, utilisées et communiquées par Yext, Inc. et les filiales de Yext, dont une liste figure à la section « Responsables du traitement et Nous contacter » ci-après (« Yext », « nous »), et comment nous collectons des informations à l’aide des cookies et de technologies associées. Elle montre en outre comment accéder à vos informations à caractère personnel et les mettre à jour ; elle expose vos droits en matière de protection des données prévus par les lois de votre pays ou État, y compris (au sein de l’Espace économique européen (« EEE ») et au Royaume-Uni) le droit de vous opposer au traitement que nous exécutons ou, si ce traitement se fonde sur votre consentement, comment retirer votre consentement.

 

La présente Politique de confidentialité s’applique aux informations à caractère personnel que nous obtenons par votre intermédiaire ou vous concernant lorsque vous (i) consultez un des sites Web exploités par Yext et liés à la présente Politique de confidentialité (collectivement les « Sites ») et interagissez avec nos produits (par exemple, Listings, Reviews, Pages, Answers) disponibles sur les Sites en question (ensemble, les « Produits ») ; (ii) interagissez avec les publicités et pages de nos médias sociaux, services à la clientèle, communications, webinaires ou blogs ; ou (iii) participez à nos événements et démonstrations.

 

Sauf stipulation contraire, Yext agit en qualité de responsable du traitement pour les opérations de traitement des données décrites aux présentes.

 

Nous pouvons fournir des renseignements supplémentaires sur nos pratiques en matière de confidentialité sur d’autres points, par exemple, lorsque nous vous demandons des informations à caractère personnel dans le cadre d’un service particulier et si cela nous permet de proposer des informations plus pertinentes et opportunes.

 

Nous nous réservons le droit de modifier nos pratiques et la présente Politique de confidentialité à tout moment. Si nous changeons notre manière de traiter vos informations à caractère personnel, nous mettrons la présente Politique de confidentialité à jour et vous en aviserons si nécessaire.

 

La présente Politique de confidentialité traite des éléments suivants :

 

  1. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS VOUS CONCERNANT
  2. UTILISATION DE COOKIES ET D’AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI
  3. UTILISATION DE VOS INFORMATIONS À CARACTÈRE PERSONNEL ET FONDEMENT JURIDIQUE DU TRAITEMENT
  4. COMMUNICATION DE VOS INFORMATIONS À CARACTÈRE PERSONNEL
  5. RETRAIT DU CONSENTEMENT OU AUTRES MOYENS DE S’OPPOSER À LA PROSPECTION EFFECTUÉE PAR YEXT
  6. DROITS EUROPÉENS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES
  7. DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ POUR L’ÉTAT DE CALIFORNIE
  8. DIVERS

 

 

  1. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS VOUS CONCERNANT

 

Clients, visiteurs du Site et Utilisateurs finaux

 

Informations que vous fournissez lors de votre inscription et/ou lorsque vous effectuez un achat. Lorsque vous vous inscrivez pour créer un compte sur un Site et/ou pour nous acheter un Abonnement à un Produit ou service, nous collections les informations suivantes qui nous permettent de vous identifier :

 

  • Nom
  • Adresse électronique
  • Adresse (si elle est saisie dans le cadre d’un « scan de localisation/commercial »)
  • Code postal
  • Téléphone du domicile
  • Téléphone portable
  • Numéro de la carte de crédit
  • Adresse de facturation
  • Identifiants de connexion à Yext (nom d’utilisateur et mot de passe)

 

Informations fournies lorsque vous nous contactez. Nous collectons également les informations à caractère personnel que vous fournissez de façon volontaire lorsque vous nous contactez pour nous interroger ou faire part d’un commentaire à propos de nos Produits et services, lorsque vous téléchargez nos livres blancs ou lorsque vous vous inscrivez à des démonstrations de produits ou des événements. En général, il s’agit des informations suivantes :

 

  • Nom
  • Adresse électronique
  • Nom de l’organisation
  • Numéro de téléphone
  • Informations sur votre poste
  • Informations sur vos centres d’intérêt et préférences
  • Contenu de la communication

 

Informations collectées automatiquement. Lorsque vous accédez à nos Sites et à certaines des propriétés exploitées par Yext, nous recueillons automatiquement (i) des informations techniques relatives à votre appareil, y compris l’adresse IP (protocole Internet) de votre appareil, le type et la version de votre navigateur, le réglage du fuseau horaire, ainsi que la plateforme et le système d’exploitation ; et (ii) des informations sur votre visite, y compris le parcours complet de navigation d’URL (Uniform Resource Locator) vers, via et depuis nos Sites (y compris la date et l’heure), les Produits consultés ou recherchés, l’activité de votre compte/session (une fois connecté), le contenu (et les publicités) consulté ou avec lequel vous interagissez, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites de certaines pages, les informations relatives aux interactions sur les pages (comme les défilements, les clics et les déplacements de souris), ainsi que les méthodes utilisées pour quitter une page. Certaines de ces informations sont collectées par les cookies et des technologies associées. Voir la Section 2 pour en savoir plus.

 

Informations obtenues auprès de nos revendeurs tiers.  Nous sommes susceptibles de nous associer à des revendeurs tiers pour collecter des informations vous concernant, comme vos noms et vos coordonnées. Cela nous permet de répondre à vos demandes de services et/ou de vous proposer les Produits et services susceptibles de vous intéresser. Le revendeur sera le responsable du traitement en ce qui concerne les informations de configuration de compte client que vous lui fournissez directement (et nous agirons en qualité de sous-traitant du revendeur à ces fins).

 

Informations collectées en lien avec nos Produits. Lorsque nos clients utilisent nos Produits, nous compilons des statistiques et d’autres informations liées à l’exécution et au fonctionnement des Produits en question et des avis obtenus auprès de nos éditeurs tiers, y compris les noms/pseudonymes des personnes à l’origine des avis obtenus auprès desdits éditeurs tiers, et nous utiliserons ou partagerons lesdites informations avec nos clients et prospects aux fins de fournir nos Produits, à des fins de recherche et de développement et pour fournir des analyses, des rapports et des comparatifs concernant nos Produits (p. ex., notes moyennes pour une position donnée ou termes fréquemment utilisés dans les avis). Nous utilisons également ces informations globales pour nos besoins à des fins promotionnelles. Nous utilisons des cookies et d’autres technologies similaires à la fois sur nos Sites et sur les sites de nos clients afin de collecter certaines de ces informations (veuillez vous reporter à la Section 2 pour plus d’informations). Si vous utilisez nos Produits pour solliciter ou contrôler des avis ou traiter autrement des informations à caractère personnel concernant vos clients (par exemple, en lien avec Events or Listings), employés ou visiteurs sur le Web (ensemble, les « Utilisateurs finaux »), nous traiterons lesdites informations à caractère personnel pour votre compte en qualité de sous-traitant. Cela peut inclure le fait de contacter les Utilisateurs finaux pour votre compte ou de partager et recevoir lesdites informations à caractère personnel avec les sites d’éditeurs ou de la part de ces derniers, conformément à vos instructions.  Nous n’avons pas de relation directe avec les Utilisateurs finaux. Vous devez vous assurer d’avoir respecté l’ensemble de la législation applicable en matière de protection des données (notamment d’avoir obtenu tous les consentements nécessaires) afin de nous permettre de traiter ces données à caractère personnel aux fins de fournir nos Produits et services. Si vous êtes un Utilisateur final et recevez un e-mail de notre part pour le compte de l’un de nos clients, veuillez contacter cette société directement si vous avez des questions.

 

Informations collectées auprès d’autres sources tierces

Nous collectons des données auprès des tiers suivants :

  • Courtiers en données, réseaux sociaux et réseaux de publicité – Données disponibles sur le marché, telles que le nom, l’adresse, l’adresse électronique, les préférences, les intérêts et certaines données démographiques.
  • Prestataires de services d’analyse – Nous recevons également des données ne revêtant pas un caractère personnel, telles que des données démographiques/de profil globales ou anonymisées obtenues auprès de sources tierces, y compris des partenaires et sociétés choisis, spécialisés dans la fourniture de données d’entreprise, de services d’analyse et de services de logiciel comme service.

Afin de garantir l’exactitude des données et de proposer une expérience client de meilleure qualité en vous fournissant des services, du contenu, du marketing et des publicités plus personnalisés, il est possible, dans certains cas, que nous associions ou combinions les informations que nous collectons auprès des différentes sources énoncées ci-dessus avec les informations que nous collectons directement auprès de vous. Par exemple, nous comparons les informations géographiques obtenues auprès de sources commerciales avec l’adresse IP afin de déduire votre position géographique générale. Les informations peuvent également être rattachées grâce à un identifiant unique, comme un cookie ou un numéro de compte.

Le cas échéant, nous obtenons des informations pour effectuer des vérifications préalables concernant nos contacts commerciaux dans le cadre de notre programme de conformité et de lutte contre la corruption, et conformément à nos obligations légales.

 

Partenaires, Éditeurs et autres Prestataires de services

 

Nous traiterons certaines coordonnées concernant des personnes affiliées à des organisations avec lesquelles nous collaborons, comme des éditeurs, des agences de publipostage, des prestataires de services de paiement, des fournisseurs d’hébergement et de maintenance informatique, des sociétés événementielles et d’autres prestataires de service.

 

 

  1. Utilisation de cookies et d’autres technologies de suivi

 

Nous utilisons, et autorisons des partenaires choisis à utiliser des cookies, la capture de parcours de navigation, les pixels, les balises Web, les scripts intégrés et d’autres technologies similaires (ensemble, les « Outils de suivi » ou « Outils ») sur nos Sites, nos Produits, les propriétés exploitées par Yext et dans nos communications avec vous. Nous le faisons pour permettre à nos Sites, nos Produits et autres propriétés de fonctionner correctement ; pour mesurer et améliorer les performances ; pour améliorer l’expérience utilisateur et proposer des fonctions et du contenu personnalisé ; pour proposer des fonctions liées aux réseaux sociaux ; et pour permettre à des sociétés de publicité tierces de créer un profil sur la base de vos intérêts afin de vous proposer des publicités pertinentes sur d’autres sites. En général, ces Outils de suivi collecteront des informations concernant votre appareil (y compris votre adresse IP), vos préférences, votre visite sur nos Sites, nos Produits et les propriétés exploitées par Yext, ainsi que vos interactions avec nos communications. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.allaboutcookies.org.

 

Lorsque vous visitez certains de nos Sites (si le droit applicable l’exige), vous avez la possibilité d’accepter, de rejeter ou d’ajuster la plupart des catégories d’Outils de suivi que nous utilisons grâce à notre outil de gestion du consentement concernant les cookies. Vous pouvez modifier ces paramètres ou retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur ce lien.  Les détails relatifs aux cookies que nous utilisons (y compris les cookies tiers et les partenaires avec lesquels nous sommes susceptibles de partager vos données), et les finalités desdits cookies sont les suivants :

 

Plus d’informations à propos des types de cookies que nous utilisons

En sus des informations énoncées dans la Liste de cookies ci-dessus, veuillez également noter ce qui suit :

Cookies de performance

Les données globales obtenues grâce à ces Outils de suivi peuvent également être partagées avec nos partenaires commerciaux. Les types d’informations que nous collectons comprennent le nombre de visiteurs sur nos Sites et nos Produits, le nombre de visiteurs qui se connectent, le moment et la durée de leur visite, les zones de nos Sites et les Produits et services qu’ils ont consultés ; mais ces informations ne sont généralement pas utilisées pour vous identifier personnellement.

Nous incluons également des pixels de tracking à la plupart des propriétés exploitées par Yext qui, s’ils sont activés par un client et reçoivent les consentements appropriés, nous permettent d’enregistrer le fait que le profil a été consulté et de donner une idée précise de l’engagement des consommateurs à nos clients. Nous ne rattachons les adresses IP à aucune autre donnée à caractère personnel concernant les clients.

 

Nous sommes également susceptibles d’enregistrer des informations concernant les appareils et les visites sur les sites d’éditeurs dans le cadre du contenu Listing or Events, et sur les sites Web des clients pour Pages, Knowledge Tags ou Answers.

Cookies de fonctionnalité

Nous utilisons ces types d’Outils de suivi pour nous souvenir des choix que vous faites sur nos Sites ou nos Produits (par exemple, la langue que vous choisissez ou la région dans laquelle vous vous trouvez) et pour vous proposer des fonctionnalités améliorées et plus personnalisées sur nos Sites, sur nos Produits et dans nos communications. Ces technologies sont également utilisées pour vous proposer des contenus qui correspondent à votre comportement antérieur ou à vos intérêts (par exemple, nous utilisons des pixels de tracking dans nos newsletters électroniques afin de mesurer les taux d’ouverture, de clic et de lecture, et de personnaliser le contenu que vous recevrez à l’avenir).

Cookies de ciblage et de médias sociaux

Nous utilisons également ces types d’Outils de suivi afin de limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité, ainsi que pour mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires. Ils nous permettent de comprendre et d’évaluer les clics sur nos publicités et la façon dont vous interagissez avec nos Sites, Produits, communications et autres propriétés exploitées par Yext, afin que nous puissions améliorer les services que vous recevez.

Comment pouvez-vous gérer ces Outils de suivi ?

La durée pendant laquelle un cookie sera conservé sur votre outil de navigation est fonction de la nature du cookie, cookie « persistant » ou cookie « de session ». Les cookies de session sont effacés de votre appareil lorsque vous fermez votre navigateur. Les cookies persistants demeurent sur votre appareil de navigation lorsque vous fermez votre navigateur et ce jusqu’à ce leur expiration ou leur suppression.

Les Outils de suivi qui sont Strictement nécessaires, et les Outils tiers utilisés à des fins de Performance et d’analyse ou de Personnalisation expireront après 12 mois. La durée de vie des Outils de suivi en matière de ciblage et de médias sociaux varie, mais la plupart d’entre eux expirent après 2 à 3 ans.

Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez ajuster ou retirer votre consentement en ce qui concerne les Outils de suivi placés sur votre navigateur, vous pouvez le faire à tout moment en cliquant sur ce lien.

Sinon, vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer tous les cookies ou pour qu’il vous indique quand un cookie est installé. Pour plus d’informations, veuillez consulter les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter qu’en désactivant certaines catégories de cookies, il est possible que vous ne puissiez plus accéder à certaines fonctionnalités de nos sites, ou que certains contenus ou fonctionnalités ne soient plus disponibles. Certains navigateurs vous permettent de naviguer sur des sites Web en mode incognito ou privé. Au moment de la fermeture de la session, tous les cookies collectés pendant la session seront généralement détruits automatiquement.

 

Les balises Web peuvent être désactivées dans certaines situations en refusant les cookies ou en modifiant les paramètres de votre navigateur concernant les cookies. Si vous avez d’autres questions quant à la façon d’arrêter l’utilisation de balises Web, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@yext.com.

Aux États-Unis, nous respectons les normes établies par la Digital Advertising Alliance en ce qui concerne la publicité basée sur vos intérêts. Si vous êtes établi aux États-Unis, veuillez cliquer ici pour en savoir plus sur vos choix en matière de publicité. Veuillez noter que le fait de refuser ces publicités ne veut pas dire que vous ne recevrez plus de publicité en ligne. Cela signifie simplement que la ou les sociétés auxquelles vous avez indiqué votre refus ne vous proposeront plus de publicités basées sur vos préférences en ligne et vos habitudes d’utilisation.

Certains navigateurs Web proposent des fonctionnalités « Ne pas suivre » pour ne pas être suivi. À l’heure actuelle, il n’existe aucune norme pour traiter les demandes liées à l’en-tête « Ne pas suivre », par conséquent, il est possible que nos sites Web ne répondent pas aux demandes ou en-têtes « Ne pas suivre » émis par ces navigateurs.

 

Partage avec des partenaires

 

Moyennant votre consentement, donné à partir de nos paramètres en matière de cookies, Yext est susceptible de partager des données obtenues grâce aux cookies d’analyse et de ciblage avec des partenaires choisis à des fins d’évaluation des performances, de sélection du public visé et de publicité. Vous pouvez modifier les paramètres en matière de cookies à tout moment en cliquant sur ce lien.

 

 

  1. UTILISATION DE VOS INFORMATIONS À CARACTÈRE PERSONNEL ET FONDEMENT JURIDIQUE DU TRAITEMENT

 

La fourniture d’informations à caractère personnel est facultative ; toutefois, pour accéder à nos Produits, services et à d’autres ressources telles que les livres blancs et démonstrations, il peut s’avérer nécessaire de communiquer certaines informations à caractère personnel (p. ex., nom et coordonnées, données de connexion) afin de bénéficier de ces services et ressources. Il vous est possible de décider de recevoir ou non des messages électroniques publicitaires de notre part ; nous ne vous enverrons de tels messages que si vous nous donnez votre consentement (dans les limites prescrites par la loi en vigueur). Pour en savoir plus sur vos choix, veuillez consulter la Section 5 ci-après.

 

Nous traitons les informations à caractère personnel par des moyens électroniques et manuels aux fins suivantes :

 

Clients et utilisateurs de site Web

 

Pour exécuter un contrat ou les mesures relatives à un contrat. Cela comprend :

 

  • l’administration de l’accès à vos comptes ;

 

  • le traitement des commandes, la fourniture de nos Produits et services, ainsi que l’envoi de messages liés au service ;

 

  • les finalités d’assistance à la clientèle, y compris la réponse à vos questions et les enquêtes concernant des réclamations relatives aux Sites ;

 

En fonction de ce que nécessitent nos activités et la poursuite de nos intérêts légitimes, en particulier :

 

  • pour améliorer et personnaliser vos interactions avec nous et votre utilisation de nos Sites, afin d’adapter le contenu, les communications, les publicités et les offres que nous vous proposons ;

 

  • pour administrer nos Sites, exécuter des vérifications d’identité et d’autres mesures de détection de la fraude ;

 

  • pour vous envoyer les informations que vous avez demandées ;

 

  • pour surveiller, maintenir et améliorer les performances de nos Sites, communications, services et Produits, analyser les tendances, l’utilisation et les activités en relation avec nos communications, services et Produits, valider les utilisateurs et garantir la compatibilité technologique avec les utilisateurs, optimiser nos efforts de marketing et mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires ;

 

  • pour nos propres fonctions internes, comme la préservation de la sécurité de nos Sites, la gestion et l’établissement de rapports, la recherche et les analyses internes, ainsi que l’amélioration de l’efficacité des activités ;

 

  • pour améliorer la conformité à nos conditions d’utilisation et autres politiques, ou encore aux fins d’actions en justice, de conformité, de réglementation ou d’enquête, le cas échéant (y compris la divulgation de ces informations dans le cadre d’une procédure légale ou judiciaire) ;

 

  • pour créer des données agrégées et statistiques (qui ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier). Par exemple, les données agrégées peuvent comprendre des données qui décrivent les informations démographiques générales, l’utilisation ou d’autres caractéristiques des utilisateurs d’un Site. Nous nous réservons le droit de transférer et/ou de vendre des données agrégées ou groupées concernant les utilisateurs des Sites, à des fins légales.

 

Lorsque vous donnez votre consentement :

 

  • Lorsque vous nous demandez d’envoyer des informations publicitaires par un support nécessitant votre consentement en vertu de la loi applicable (par exemple, le marketing par e-mail dans certains pays). Pour avoir de plus amples informations sur la façon de modifier vos préférences en matière de messages publicitaires, veuillez vous reporter à la Section 5 ;

 

  • Lorsque vous nous donnez votre consentement à l’installation de cookies ou de technologies similaires ;

 

  • À d’autres occasions auxquelles nous vous demandons votre consentement pour la finalité qui vous sera alors expliquée.

 

Dans les cas prévus par la loi :

 

  • En réponse à une requête des forces de l’ordre ou des autorités gouvernementales relative à une enquête.

 

Partenaires, Éditeurs et autres Prestataires de services

 

Nous utilisons les coordonnées de personnes au sein d’autres organisations avec lesquelles nous travaillons afin de remplir nos obligations contractuelles ou pour mener nos activités et poursuivre nos intérêts légitimes, y compris pour nos fonctions internes, comme la gestion, l’établissement de rapports et le suivi de dossiers.

 

 

  1. Communication de vos informations à caractère personnel

 

Nous partagerons vos informations à caractère personnel avec les tiers énumérés ci-après aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité ou, en tout état de cause, avec votre consentement.

 

Prestataires de services et partenaires. Nous engageons des prestataires de services ou des partenaires pour gérer ou soutenir certains aspects de nos opérations commerciales pour notre compte. Lesdits prestataires de services ou partenaires peuvent être établis aux États-Unis ou dans d’autres pays, et peuvent fournir des services tels que la fourniture de produits, des activités de publicité et de marketing (y compris la publicité en ligne et personnalisée), des services informatiques, des services de messagerie électroniques, des services d’hébergement de données et la gestion ou le support de nos Sites. Nos prestataires de services et partenaires sont contractuellement tenus de protéger les données à caractère personnel qu’ils reçoivent de notre part, et il leur est strictement interdit de les utiliser à des fins autres que la prestation des services conformément aux instructions de Yext.

Annonceurs. Nous sommes également susceptibles de transférer des informations vous concernant à des partenaires publicitaires (y compris les réseaux publicitaires, les sociétés d’annonces publicitaires et tous autres prestataires de services auxquels ils pourraient faire appel) afin qu’ils puissent reconnaître vos appareils et vous proposer des contenus et publicités basés sur vos centres d’intérêt. Ces informations peuvent inclure votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique, l’identifiant de votre appareil ou tout autre identifiant chiffré. Les prestataires peuvent traiter les informations sous forme hachée ou anonymisée. Ces prestataires sont susceptibles de collecter des informations supplémentaires auprès de vous, telles que votre adresse IP et des informations concernant votre navigateur ou votre système d’exploitation, ou d’associer des informations vous concernant à des informations obtenues auprès d’autres sociétés dans le cadre des coopératives de partage de données auxquelles nous appartenons. Pour plus d’informations, veuillez vous reporter à la Section « Utilisation de cookies et d’autres technologies de suivi ».

Sociétés affiliées. Yext est un groupe international, dont le siège est implanté aux États-Unis. Les informations à caractère personnel que nous collectons vous concernant conformément à la présente Politique de confidentialité sont utilisées et partagées entre Yext, Inc. et ses filiales afin de fournir nos Produits et services, de gérer vos comptes, à des fins d’hébergement, informatiques, de sécurité, d’assistance, de facturation, de marketing et de communication. La liste visée à la Section 8 décrit les responsabilités en matière de gestion pour les opérations de traitement des données réalisées respectivement par les filiales de Yext. Si vos informations à caractère personnel sont transférées du Japon (sous réserve du droit japonais en matière de protection de la vie privée), elles seront considérées comme utilisées conjointement par Yext, Inc. et ses filiales conformément aux cas d’utilisation conjointe prévus à la Section 8.

 

Exigences légales. Nous communiquons des informations à caractère personnel à des autorités gouvernementales et à d’autres tiers si cela est requis par la loi ou lorsque nous estimons de bonne foi que cette action est nécessaire afin : a) de respecter une assignation, une ordonnance d’un tribunal ou une obligation légale similaire, b) de protéger et défendre nos droits ou notre propriété, c) d’agir dans des circonstances d’urgence afin de protéger la sécurité personnelle des utilisateurs de tout Site ou du public, d) de nous protéger contre une responsabilité légale, e) d’enquêter sur tout cas de fraude ou autre activité illicite, ou f) tel qu’autrement requis ou autorisé par la loi.

 

Transferts d’activité. À mesure que nous développons notre activité, nous pouvons vendre ou acheter des entreprises ou biens. En cas de vente, fusion, réorganisation, dissolution d’une entreprise ou d’événement similaire, y compris en cas de faillite, vos informations à caractère personnel peuvent faire partie des actifs transférés. Tout changement de propriété ou de l’utilisation de vos informations à caractère personnel, ainsi que les choix à votre disposition concernant vos informations à caractère personnel vous seront notifiés par e-mail et/ou un avis visible sur le Site.

 

Éditeurs. Sur demande de votre part, nous fournissons des informations à caractère personnel aux éditeurs tiers (par exemple, Google) avec lesquels nous travaillons en partenariat. Par exemple, si vous avez communiqué votre nom, votre intitulé de poste et/ou une biographie à publier sur le site Web d’un éditeur tiers.

 

Revendeurs tiers. Nous partageons les informations à caractère personnel concernant les visiteurs établis aux États-Unis avec des revendeurs tiers choisis à des fins de prospection par lesdits revendeurs. Nous obtiendrons votre consentement préalable à un tel transfert dès lors que la loi l’exige.

 

Transferts internationaux des Informations à caractère personnel. Vos informations à caractère personnel sont stockées sur des serveurs aux États-Unis et prises en charge depuis l’Espace Economique Européen (EEE). Nous transférons également vos informations à caractère personnel à nos filiales et à d’autres prestataires de services qui exercent des activités pour notre compte et sont implantés dans le monde entier, y compris dans des pays situés hors de l’EEE, au Royaume-Uni et en Suisse, pays susceptibles de suivre des normes de protection des données différentes de celles applicables dans votre pays de résidence. Cliquez ici pour prendre connaissance de la liste des pays à partir desquels nous pouvons accéder à vos informations à caractère personnel ou vers lesquels nous pouvons les transférer. Si vos informations à caractère personnel sont transférées depuis le Japon (sous réserve du droit japonais en matière de protection de la vie privée), vous acceptez par les présentes le transfert de vos informations à caractère personnel à Yext, Inc., ses filiales et ses prestataires de services situés dans les pays énumérés à la Section 8.

 

 

Si vos informations à caractère personnel sont transférées à l’extérieur de l’EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse vers une filiale ou un prestataire de services dans un pays qui ne fait pas l’objet d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou n’est pas considéré comme offrant un niveau de protection adéquat conformément au droit applicable en matière de protection des données, nous prendrons les mesures nécessaires pour garantir la protection appropriée de vos informations à caractère personnel par le biais de Clauses contractuelles types (« CCTs ») approuvées par la Commission européenne. Vous pouvez obtenir un exemplaire du mécanisme correspondant pour votre examen sur demande adressée aux coordonnées indiquées à la Section 8.

Par ailleurs, bien que Yext, Inc. s’appuie sur des mesures telles que les CCTs pour recevoir des informations à caractère personnel de l’EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse et malgré les récents développements en provenance de la Cour de justice de l’Union européenne, Yext, Inc. continue de participer aux boucliers de protection des données (ou « Privacy Shield ») UE-États-Unis et Suisse-États-Unis et a certifié sa conformité au Privacy Shield. Pour en savoir plus sur le Privacy Shield, vous pouvez visiter le site web du ministère américain du commerce (www.privacyshield.gov). Pour en savoir plus sur la participation de Yext, Inc. au Privacy Shield, veuillez consulter notre note sur le Privacy Shield ici pour plus d’informations.

 

 

  1. RETRAIT DU CONSENTEMENT OU AUTRES MOYENS DE S’OPPOSER À UN MARKETING DIRECT EFFECTUÉ PAR YEXT

 

Si nous basons notre traitement sur votre consentement, vous aurez toujours la possibilité de retirer votre consentement, même si nous avons d’autres motifs licites de traiter vos données à d’autres fins, tels que ceux énoncés ci-dessus à la Section 3. Vous avez le droit absolu de vous opposer à notre marketing direct à tout moment ; les personnes résidant au sein de l’EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse peuvent également s’opposer à tout moment au profilage que nous effectuons à des fins de prospection. Pour ne plus recevoir de newsletters ou de messages publicitaires de notre part, vous pouvez utiliser le mécanisme de désinscription dans le message correspondant ou envoyer un e-mail à l’adresse email-unsubscribe@yext.com accompagné des informations nécessaires au traitement de votre demande. À noter que cela ne vous empêchera pas de recevoir des messages liés aux services (c.-à-d. des messages à caractère non publicitaire), tels que des e-mails vous informant de la suspension de notre service à des fins de maintenance.

 

 

  1. DROITS EUROPÉENS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES

 

Si nos entités au sein de l’EEE, en Suisse ou au Royaume-Uni traitent vos données à caractère personnel ou si nous traitons les données à caractère personnel de personnes établies au sein de l’EEE, en Suisse ou au Royaume-Uni, il est possible que vous ayez le droit de nous demander une copie de vos données à caractère personnel, de les rectifier, de les supprimer ou d’en limiter le traitement, d’obtenir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, lisible par une machine et de nous demander de les partager (transmettre) à un autre responsable de traitement. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel dans certaines situations (en particulier, si nous ne sommes pas tenus de traiter ces données afin de répondre à une obligation contractuelle ou légale).

 

Nous avons effectué une mise en balance pour l’ensemble du traitement des données que nous effectuons sur la base de nos intérêts légitimes décrits ci-dessus. Vous pouvez obtenir des informations sur l’une quelconque de nos mises en balance en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

 

Ces droits peuvent être limités, par exemple si la réponse à votre demande révélerait des données à caractère personnel d’une autre personne, ou si vous nous demandiez de supprimer des informations que nous sommes légalement tenus de conserver ou pour lesquelles nous avons des motifs légitimes et impérieux de conservation. Les exceptions pertinentes sont énoncées dans les lois sur la protection des données en vigueur. Nous vous informerons des exceptions pertinentes sur lesquelles nous nous basons pour répondre à toute demande de votre part.

 

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez envoyer un e-mail à privacy@yext.com en indiquant les informations nécessaires au traitement de votre demande. En cas de demande restée sans suite, vous pouvez avoir le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité européenne de protection des données européenne, britannique ou suisse de votre lieu de résidence ou de travail, où de l’endroit où vous estimez qu’une infraction a été commise.

 

Si vous désactivez votre compte, nous supprimerons, bloquerons ou anonymiserons vos informations à caractère personnel afin qu’il ne soit plus possible de s’en servir pour vous identifier, sous réserve de notre politique de conservation ci-après.

 

Si vous avez partagé un avis concernant un magasin, une boutique… etc. de l’un de nos clients, veuillez prendre contact directement avec ce client si vous avez des questions concernant ses pratiques en matière de confidentialité ou si vous souhaitez ne plus recevoir de messages ou exercer vos droits à l’égard des données à caractère personnel traitées par ce client.

 

 

  1. Déclaration de confidentialité pour l’État de Californie

 

Si vous résidez en Californie, la présente section énonce les annonces exigées par la Loi de Californie sur la protection de la vie privée des consommateurs (ou « CCPA » pour « California Consumer Privacy Act ») et s’applique uniquement aux « informations à caractère personnel » assujetties à ladite loi. La présente section ne s’applique pas aux informations à caractère personnel concernant les Utilisateurs finaux de nos clients, que nous traitons uniquement pour le compte des clients.

 

À l’heure actuelle, les informations à caractère personnel concernant nos clients professionnels actuels et nos anciens clients professionnels sont exemptées de la plupart des obligations au titre de la CCPA.  Nous ne vendons et ne vendrons pas les informations à caractère personnel concernant nos clients professionnels, nos anciens clients ou nos clients potentiels (à des fins de marketing).

 

Nous fournissons à nos clients potentiels d’autres annonces et ils disposent de droits supplémentaires en vertu de la CCPA. Le reste de la présente section contient des informations supplémentaires pour nos clients potentiels.

 

Accessibilité.  Les consommateurs présentant un handicap peuvent accéder au présent avis en utilisant un lecteur d’écran standard.

 

Californie – Informations à caractère personnel que nous collectons et divulguons.  Nous collectons les catégories d’informations à caractère personnel énoncées dans le tableau ci-dessous au sujet de nos clients potentiels résidant en Californie.  Comme indiqué plus en détail dans le tableau ci-dessous, au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les informations à caractère personnel de ces personnes résidant en Californie à des tiers à des fins commerciales ou professionnelles.  Nous ne vendons et ne vendrons pas ces informations à caractère personnel.

 

Catégories d’informations à caractère personnel Collectées au cours des 12 derniers mois : Catégories de sources auprès desquelles les informations sont collectées : Finalités commerciales ou professionnelles de la collecte, de l’utilisation et du partage : Divulguées à des fins professionnelles aux catégories suivantes de tiers :
Identifiants personnels et en ligne (tels que le prénom et le nom, l’adresse électronique ou les identifiants en ligne uniques) Oui Toutes les catégories indiquées ci-dessous. Toutes les finalités indiquées ci-dessous. Toutes les catégories indiquées ci-dessous.
Informations liées à l’activité sur Internet ou à toute autre activité sur un réseau électronique (telles que les interactions avec nos Sites, e-mails, applications et/ou publicités) Oui Les personnes, si vous nous fournissez les données directement ou à travers l’utilisation de nos Sites. Toutes les finalités indiquées ci-dessous. Prestataires de services.
Informations biométriques (notamment les enregistrements d’appels) Oui Prestataires de services. Toutes les finalités indiquées ci-dessous. Prestataires de services.
Informations professionnelles ou liées à l’emploi Oui Toutes les catégories indiquées ci-dessous. Toutes les finalités indiquées ci-dessous. Toutes les catégories indiquées ci-dessous.
Conclusions tirées des informations susmentionnées concernant vos caractéristiques et préférences présumées Oui Générées par Yext. Toutes les finalités indiquées ci-dessous. Toutes les catégories indiquées ci-dessous.
Autres informations vous concernant liées aux informations à caractère personnel susmentionnées Oui Les personnes, si vous nous fournissez les données directement ou à travers l’utilisation de nos Sites. Nos objectifs professionnels, tels qu’identifiés dans la CCPA, qui comprennent : Toutes les catégories indiquées ci-dessous.

Catégories de sources. Nous collectons ces informations à caractère personnel auprès des catégories de sources suivantes :

  • Des personnes, si vous nous fournissez les données directement ou à travers votre utilisation de nos Sites ;
  • Prestataires de services ;
  • Partenaires autorisés à revendre les services de Yext ;
  • Des organisateurs d’événements pour les événements auxquels vous vous êtes inscrits ; et
  • Des revendeurs de données commerciales.

Californie – Pourquoi nous collectons, utilisons et partageons des informations. Nous utilisons et divulguons ces informations à caractère personnel pour des finalités commerciales et professionnelles, tel que cela est décrit plus en détail dans la présente Politique de confidentialité.  Lesdites finalités commerciales et professionnelles comprennent, notamment :

  • Nos objectifs commerciaux, y compris la publicité et le marketing à votre attention, et le fait de rendre possibles les transactions commerciales avec vous.
  • Nos objectifs professionnels, tels qu’identifiés dans la CCPA, qui comprennent :
    • Les audits liés à nos interactions avec vous ;
    • Le respect du droit applicable ;
    • La détection des incidents de sécurité, de la fraude et de toute activité illégale, et la protection contre ceux-ci ;
    • Le débogage ;
    • La prestation de services (pour nous ou nos prestataires de services), tels que la gestion des comptes, le traitement des commandes et paiements, et les services d’analyse ;
    • La recherche en interne à des fins d’amélioration technologique ;
    • Les opérations internes ;
    • Les activités visant à maintenir et améliorer nos services ; et
    • D’autres utilisations ponctuelles.

Destinataires des informations à caractère personnel provenant de Californie.  Nous divulguons les catégories d’informations à caractère personnel susmentionnées aux catégories de tiers énoncés ci-après à des fins professionnelles :

  • Les prestataires de services, y compris les prestataires de services Internet, les prestataires de services d’analyse de données et les fournisseurs de systèmes d’exploitation et de plateformes ; et
  • Partenaires autorisés à revendre les services de Yext ;

Vos droits concernant les informations à caractère personnel. Les personnes résidant en Californie disposent de certains droits en ce qui concerne les informations à caractère personnel collectées par des entreprises.  Si vous résidez en Californie, vous pouvez exercer les droits suivants en ce qui concerne vos informations à caractère personnel, sous réserve de certaines exceptions et limitations :

  • Le droit de connaître les catégories d’informations à caractère personnel et les informations à caractère personnel spécifiques vous concernant que nous collectons, utilisons, divulguons et vendons, les catégories de sources auprès desquelles nous collectons vos informations à caractère personnel, les finalités pour lesquelles nous les collectons ou vendons, les catégories d’informations à caractère personnel vous concernant que nous avons vendues ou divulguées pour des finalités professionnelles et les catégories de tiers avec lesquels nous avons partagé vos informations à caractère personnel ;
  • Le droit de demander l’effacement des informations à caractère personnel vous concernant que nous avons collectées auprès de vous ou que nous détenons.
  • Le droit de refuser la vente de vos informations à caractère personnel. Nous ne vendons et ne vendrons vos informations à caractère personnel d’aucune manière pour laquelle la CCPA exige que nous vous donnions la possibilité de refuser la vente.
  • Le droit de ne pas subir de traitement discriminatoire dans le cadre de l’exercice des droits en matière de protection de la vie privée dont vous disposez en vertu de la CCPA.

Pour exercer l’un quelconque des droits ci-dessus, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes et fournir les informations de vérification requises, tel que cela est indiqué ci-après :

  • En ligne à l’adresse lien
  • Par téléphone au : +1 888 444 2988

Processus de vérification et informations requises. Veuillez noter qu’il est possible que nous ayons besoin de vous demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité ou de comprendre la portée de votre demande, même si vous ne serez pas tenu de créer un compte auprès de nous pour soumettre une demande ou pour que nous donnions suite à une demande.  Nous vous demanderons de nous communiquer, au minimum, votre nom ainsi que votre adresse électronique et votre numéro de téléphone professionnels.  Veuillez vous reporter au formulaire en ligne pour plus d’informations.

Mandataire autorisé. Vous pouvez désigner un agent autorisé afin qu’il dépose une demande liée à la CCPA pour votre compte en envoyant une autorisation écrite signée à privacy@yext.com.  Veuillez vous reporter au formulaire en ligne pour plus d’informations.

Mineurs. Nous ne vendons pas les informations à caractère personnel des mineurs âgés de moins de 16 ans.

 

  1. STIPULATIONS DIVERSES

 

Sites Web et Services tiers. Les Sites peuvent contenir des liens vers les sites Web appartenant et/ou exploités par des tiers, ou utiliser des services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites Web ou services. Veuillez contacter directement ces tiers pour obtenir des informations sur leurs pratiques en matière de confidentialité avant de leur communiquer quelque information que ce soit. Certains des Sites utilisent les Services d’API de YouTube. Lesdits Services d’API de YouTube sont soumis aux conditions de confidentialité disponibles à l’adresse https://www.youtube.com/t/terms. Certaines de nos solutions sont intégrées aux sites Web, applications et messages de nos clients (les « Solutions client“). En pareille situation, nous n’interagissons pas directement avec l’utilisateur final de ces Solutions client ; le client est responsable du fonctionnement de ces Solutions client et de toute information à caractère personnel collectée en rapport avec elles. Nous déclinons toute responsabilité concernant le traitement des informations à caractère personnel appliqué par ces Solutions client, sauf lorsque nous recevons des informations à caractère personnel via ces Solutions client pour le compte du client ou du revendeur afin de vous fournir les Produits et de satisfaire à vos demandes de service. Dans ces situations, nous agirons en qualité de sous-traitant des données, et la présente Politique de confidentialité ne sera pas applicable à ces informations à caractère personnel. Veuillez contacter le client ou revendeur directement si vous avez des questions au sujet de ses pratiques en matière de collecte des données ou de tout message que vous recevriez de sa part.

 

Blogs et fonctionnalités publiques des Sites. Certains de nos Sites proposent des blogs accessibles au public et des forums communautaires. Vous devez savoir que toute information à caractère personnel que vous y communiquez pourrait être lue et recueillie par d’autres utilisateurs de ces forums et être utilisée pour vous envoyer des messages indésirables et à d’autres fins. Notre blog est géré par une application tierce qui peut vous demander de vous enregistrer pour publier un commentaire. Nous n’avons pas accès aux informations publiées sur le blog et nous ne les contrôlons pas. Aucune des informations que vous fournissez via ces fonctionnalités n’est protégée par la présente Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des informations à caractère personnel que vous choisissez de transmettre dans ces forums ni de l’utilisation qui en est faite par des tiers. Vous devrez contacter ou vous connecter à l’application tierce si vous souhaitez que les informations à caractère personnel publiées dans la rubrique commentaires soient retirées. Pour en savoir plus sur la façon dont l’application tierce utilise vos informations, veuillez lire la politique de confidentialité de ce tiers.

 

Sécurité. Nous prenons des mesures commercialement raisonnables afin de protéger les informations à caractère personnel contre leur perte, leur utilisation abusive, leur accès non autorisé, leur divulgation, leur altération et leur destruction. Toutefois, une transmission sur Internet ou par e-mail n’est jamais entièrement sécurisée ou exempte d’erreurs. En particulier, un e-mail envoyé à, ou à partir d’un Site peut ne pas être sûr. Vous devez donc bien réfléchir aux informations que vous nous transmettez par e-mail. Veuillez garder cela à l’esprit lorsque vous nous divulguez des informations à caractère personnel, à nous ou à des tiers, via Internet. Lorsque vous saisissez des informations sensibles (comme un numéro de carte de crédit) dans nos formulaires de commande ou des informations de connexion (comme un nom d’utilisateur et un mot de passe) sur notre plateforme de connexion, nous cryptons la transmission de ces informations à l’aide de la technologie couche de socket sécurisée (SSL). Conservation. Nous pouvons conserver vos informations pendant toute la durée d’activité de votre compte, ou plus longtemps selon ce qui est nécessaire afin de vous fournir des services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer nos accords. Les périodes de conservation seront déterminées en tenant compte du type d’informations collectées et des finalités pour lesquelles elles le sont, tout en gardant à l’esprit les exigences applicables à la situation et l’obligation de détruire les informations obsolètes et inutilisées dès que raisonnablement possible. Par exemple, en ce qui concerne les données détenues aux fins de la gestion des clients et prospects, nous tenons compte des délais nécessaires pour développer et maintenir nos relations commerciales et de la nature de nos interactions récentes avec vous. Nous sommes susceptibles de corriger, de mettre à jour ou de supprimer les informations incomplètes ou inexactes à tout moment et à notre seule discrétion. Pour en savoir plus sur les périodes de conservation, vous pouvez communiquer par privacy@yext.com.

 

Mineurs. Les visiteurs de moins de 16 ans ne sont pas autorisés à utiliser et/ou transmettre leurs informations à caractère personnel sur les Sites. Nous ne sollicitons ou ne collectons pas délibérément des informations sur les visiteurs de moins de 16 ans. Nous encourageons les parents et tuteurs à passer du temps en ligne avec leurs enfants, et à participer aux activités interactives de leurs enfants et à les surveiller.

 

Responsables des données et Nous contacter. Le responsable de traitement de vos informations est indiqué ci-après. Notre page « nous contacter » contient des liens e-mail qui vous permettent de nous contacter directement si vous avez des questions ou des commentaires. Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou de nos pratiques en matière de confidentialité, ou si vous souhaitez déposer une réclamation à propos de notre respect des lois sur la confidentialité, n’hésitez pas à prendre contact avec nous sur privacy@yext.com ou avec les sociétés affiliées concernées ci-après. Si plus d’une entité est mentionnée, veuillez envoyer votre question à privacy@yext.com.

 

 

 

Responsable de traitement : Responsable pour :
Yext, Inc.

61 Ninth Avenue

New York, NY 10011

États-Unis d’Amérique

 

Représentant européen de Yext, Inc. :

 

Yext SAS (voir l’adresse ci-dessous)

 

 Yext.com

 

Toutes les autres activités (en ligne et hors ligne)
Yext (Canada) Corp.

160 Elgin Street

Suite 2600

Ottawa, ON K1P 1C3

Canada

 

 Activités marketing soutenant Yext, Inc.
Yext B.V.

Weesperstraat 61

1018 VN Amsterdam

Pays-Bas

 

 Activités marketing soutenant Yext Limited.
Yext GmbH

Kantstraße 164, 30. Stock

10623 Berlin

Allemagne

 

c. c. : Délégué à la protection des données de Yext GmbH

Avocat Me. Karsten

Kinast, LL.M

KINAST Rechtsanwaltsgesellschaft mbH

Hohenzollernring 54

50672 Cologne

Allemagne

 

 Yext.de

 

Activités marketing soutenant Yext Limited.
Yext Limited

7th Floor UK House

2 Great Titchfield Street

Londres W1D 1NN

Royaume-Uni

Représentant européen de Yext Limited :

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 Yext.co.uk

 

Responsable de traitement des commandes et de la facturation, ainsi que (avec votre consentement le cas échéant) de la fourniture d’informations relatives aux autres Produits et services de Yext susceptibles de vous intéresser.
Yext Sàrl

c/o Genint SA

rue Jean-Calvin 12

1204 Genève

Suisse

 

Représentant européen de Yext SARL :

 

Yext SAS (voir l’adresse ci-dessous)

 Activités marketing soutenant Yext Limited.
Yext SAS

83 Avenue de La Grande Armée, 6ème étage

75016 Paris

France

 

 Yext.fr

 

Activités marketing soutenant Yext Limited.
Yext SAS (succursale italienne)

Largo Richini 6

20122 Milan

Italie

 

 Activités marketing soutenant Yext Limited.
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Paseo de la Castellana, 200

28046 Madrid

Espagne

 

 Activités marketing soutenant Yext Limited.
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c/o Baker & McKenzie

Vasagatan 7

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Suède

 

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Toranomon Hills Mori Tower 8F

1-23-1 Toranomon, Minato-ku, Tokyo 105-6308

Japon

 

 Yext.co.jp

 

Soumise à la loi du Japon sur la protection des données à caractère personnel, Yext KK est une entreprise qui traite les informations à caractère personnel obtenues par Yext.co.jp ou par l’intermédiaire de toutes sortes d’autres activités (en ligne et hors ligne) au Japon ; elle est chargée essentiellement de la gestion de ces informations à caractère personnel.