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Voir les packages pour :
Packages pour les entreprises
Offrez une expérience de recherche riche et contextuelle sur votre site pour permettre aux clients de poser des questions dans un langage naturel, et répondez-leur directement afin de générer de la conversion et réduire les coûts du service client.
Des réponses, et non des liens
Propose des résultats qui s'adaptent aux requêtes (que les internautes recherchent des professionnels, des établissements, une FAQ ou plus encore).
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Compréhension du langage naturel
Analyse les intentions du client pour offrir des réponses directes, et non des listes de liens inadaptés.
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Suggestion automatique
Suggère des phrases complètes à mesure que l'utilisateur saisit le texte, accélérant ainsi le processus de recherche.
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Correction orthographique
Prend en compte les fautes d'orthographe et les irrégularités pour aider les utilisateurs à obtenir des réponses dès la première tentative, à chaque fois.
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Lemmatisation et recherche du radical
Nous utilisons tous des mots différents pour décrire la même chose : nos recherches le montrent bien. Yext Answers comprend les synonymes ; que votre requête contienne les termes « CF » ou « Conseiller », l'outil sait que vous recherchez un conseiller financier et est ainsi capable de vous renvoyer des résultats basés sur cette intention.
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Recherche à facettes
Yext Answers propose des facettes en option au sein de votre expérience Answers. Cela comprend diverses options de personnalisation, dont l'affichage du nombre de résultats et la réinitialisation des boutons.
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Une architecture fédérée
Il est possible de parcourir l'intégralité du Knowledge Graph de votre marque à partir d'une barre de recherche unique.
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Stratégie de merchandising des entreprises
Personnalisez l'algorithme Answers en utilisant des indicateurs d'activité afin d'optimiser davantage vos résultats de recherche.
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Answers Analytics
Consultez toutes les questions posées par les clients dans votre expérience de recherche pour leur apporter les réponses dont ils ont besoin.
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Des FAQ aux établissements, en passant par les menus et les médecins, créez des pages optimisées pour la recherche pour toutes les entités. Consultez toutes vos pages de manière centralisée et gérez vos domaines en un clin d'œil. Le plus ? Pour garder vos pages à jour, il vous suffira de les actualiser quand vous le souhaitez, directement sur Yext.
Des pages pour toutes les entités
Créez des pages pour des FAQ, des établissements, des menus, des médecins ou encore des services pour répondre aux questions de vos clients.
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Page Builder
Si vous souhaitez créer vos propres landing pages, notre interface intuitive vous permettra de concevoir et visualiser vos pages en quelques clics.
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Bibliothèque de modules
Tirez profit d'éléments de page flexibles et de grande valeur pour servir votre stratégie marketing et stimuler les conversions.
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Pages multilingues
Atteignez des clients dans leur langue maternelle avec des pages performantes disponibles dans plusieurs langues.
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Pages Analytics
Comprenez comment vos pages apportent une visibilité à votre activité grâce aux termes de recherche, au nombre de vues des pages, ou encore grâce à l'origine du trafic.
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Répondez aux questions que vos clients posent sur votre marque sur plus de 175 plateformes tierces, y compris Google, Amazon Alexa, Apple Maps, Facebook, et bien plus.
Knowledge Network
Synchronisez les données concernant votre entreprise avec plus de 175 services dédiés aux consommateurs, comme Google My Business, Amazon Alexa, Apple Maps, Bing, Facebook et bien d'autres. La technologie Yext permet d'associer automatiquement les établissements, les professionnels et les événements avec les services appropriés.
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Publisher Suggestions
Consultez et prononcez-vous sur les modifications suggérées par les clients sur vos listings.
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Syndication du rich media
Donnez vie à votre marque en publiant des photos, des vidéos et bien plus sur vos listings.
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Duplicate Suppression
Détectez et supprimez les listings en double grâce aux processus brevetés de Yext.
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User-Generated Content
Suivez le contenu généré par vos clients depuis vos établissements sur Google My Business.
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Synchronisation des FAQ Google
Synchronisez les questions-réponses fréquentes sur vos fiches d'établissement Google My Business, et offrez des réponses pertinentes au moment opportun.
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Publication sur les réseaux sociaux
Créez de l'engagement auprès de vos clients en publiant sur les pages consacrées à vos établissements sur des médias sociaux tels que Facebook et Foursquare.
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Listings Analytics
Découvrez les interactions des clients avec votre marque en ligne et leur impact sur votre entreprise.
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Contrôlez et répondez aux avis émis par des clients dans tout l'écosystème digital (y compris les questions-réponses sur Google) : vous pourrez ainsi améliorer le fonctionnement de votre entreprise et conclure davantage de ventes.
Review Monitoring
Regroupez tous vos avis provenant du Knowledge Network dans un seul tableau de bord.
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Review Response
Répondez aux avis sur des sites tels que Google et Facebook ainsi qu'à ceux de première main que vous générez.
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Review Generation
Collectez des avis first-party de la part des clients via e-mail, SMS et plus encore.
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Review Publishing
Publiez des avis de première main sur votre(vos) site(s) Internet.
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Reviews Sentiment Analysis
Observez la corrélation des mots-clés avec les avis positifs ou négatifs.
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Reviews Analytics
Découvrez le nombre total et la répartition de vos notes, ainsi que leur impact sur votre entreprise.
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Suivi des questions-réponses sur Google
Suivez les questions que vous posent les clients sur vos listings Google My Business.
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Réponse aux questions-réponses sur Google
Répondez aux questions que vous posent les clients sur vos listings Google My Business.
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Tous les produits bâtis à partir du Knowledge Graph
Votre source fiable et centralisée pour toutes les informations accessibles au public concernant votre entreprise, pour apporter des réponses aux questions de vos clients.
Stockage des données
Types d'entités intégrées
Champs personnalisés et types d'entités
Gestion du contenu digital
Gestion des données
Knowledge Assistant
Suggestions de contenu et approbations
Mises à jour programmées
Analyses et insights
Conversion Tracking
Tableaux de bord
Générateur de rapports
Bibliothèque d'informations
Journal d'activité
Fonctionnalités de la plateforme
Jusqu'à 50 utilisateurs
App Directory
Identification unique
Knowledge API
Extensions facultatives pour les entreprises
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Extension
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Produit(s) obligatoire(s)
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Competitive Intelligence
Comparez vos notes et vos performances dans les résultats de recherche avec 5 autres concurrents.
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Utilisateurs supplémentaires
Ajoutez plus d'utilisateurs à votre compte.
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Live API
Créée pour les consommateurs, cette API à faible latence vous permet de rechercher et d'extraire des données de votre Knowledge Graph afin d'alimenter les expériences client, d'ajouter des données structurées à votre site Internet et de créer des localisateurs de magasins, d'hôpitaux ou de professionnels.
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Yelp Knowledge
Gérez les données concernant votre entreprise sur Yelp et accédez à 200 avis Yelp dans leur intégralité par entité. Nécessite également un accès à Review Monitoring.
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Listings Yelp
Gérez les données concernant votre entreprise sur Yelp. (N'inclut pas l'accès aux avis Yelp). Disponible uniquement en dehors des États-Unis et du Canada.
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Reviews Yelp Knowledge
Accédez à 200 avis Yelp dans leur intégralité par entité. (N'inclut pas la fonctionnalité de gestion des listings).
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Yext vous propose son assistance et ses services pour optimiser votre investissement et vous aider à répondre aux questions de vos clients.
Assistance
Services à distance
Services White Glove
Assistance
Services à distance
Services White Glove
Packages pour les Reseller Partners de Yext
Le Programme Reseller Partner de Yext permet aux agences et conseillers de vendre directement les solutions Yext aux petites entreprises de moins de 25 établissements. Offrez à vos clients la possibilité de stimuler leurs activités grâce à une technologie de renommée mondiale.
En tant que Reseller Partner de Yext, vous profiterez de ressources marketing et de tarifs préférentiels. Vous bénéficierez également de la formation nécessaire pour garantir la réussite de vos clients.
Base
Créez le Knowledge Graph de votre entreprise.
Starter
Répondez aux questions des clients sur les moteurs de recherche, les cartes, et bien plus encore.
Professionnel
Contrôlez votre marque et accédez aux retours utiles de vos clients.
Ultimate
Optimisez votre détectabilité et exploitez au maximum vos informations grâce aux fonctionnalités avancées.
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API administrative Gérez les comptes et les services de vos clients via une API. x
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Analyse en marque blanche Analysez les listings de vos clients pour voir comment leur entreprise apparaît sur Internet. x
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App Directory Connectez Yext aux différents systèmes utilisés dans votre entreprise. x
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Bibliothèque d'informations Des indicateurs préconçus vous montrent comment les consommateurs interagissent avec l'entreprise de vos clients. x
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Champs personnalisés et types d'entités Modélisez et gérez tous types de données dans le Knowledge Graph de vos clients. x
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Collecte de leads Générez des leads en permettant aux prospects d'effectuer une analyse sur votre site Internet, afin que vos équipes de vente puissent effectuer un suivi auprès d'eux et ainsi accroître les taux de conversion. x
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Conversion Tracking Suivez la performance de vos clients en matière de clics et de conversions. x
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Gestion du contenu digital Conservez une bibliothèque de textes, photos et vidéos approuvés en amont. x
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Générateur de rapports Explorez les données en profondeur grâce au dimensionnement et aux filtres flexibles. x
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Géocodage Assurez-vous que les épingles de vos clients s'affichent correctement sur les cartes, aussi bien pour les conducteurs que pour les piétons. x
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Identification unique Permettez à votre équipe de se connecter à Yext via la solution d'authentification unique (SSO) de votre choix. x
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Journal d'activité Consultez et partagez un journal regroupant l'ensemble du travail que vous effectuez avec Yext au nom de vos clients. x
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Knowledge API Gérez les informations concernant l'entreprise de vos clients depuis un programme, en connectant Yext à d'autres systèmes via une API. x
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Knowledge Assistant Aidez vos clients à actualiser les informations concernant leur entreprise directement depuis leur téléphone, sans avoir à télécharger d'application. x
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Mises à jour programmées Aidez vos clients à actualiser les informations concernant leur entreprise à leur rythme. x
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Rôles utilisateur Donnez la possibilité aux utilisateurs qui ont un lien avec l'entreprise de vos clients (tels que les franchisés, agents ou conseillers) d'ajouter des données et des publications à son propos. x
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Suggestions de contenu et approbations Définissez des workflows d'approbation fiables pour les modifications suggérées par les utilisateurs dans le Knowledge Graph. x
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Tableaux de bord Construisez des tableaux de bord personnalisés et faciles à partager. x
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Types d'entités intégrées Lancez-vous facilement grâce aux modèles préenregistrés d'établissements, de professionnels et plus encore. x
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Interface en marque blanche Personnalisez l'apparence du tableau de bord de Yext de sorte qu'il reflète votre image de marque. x
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Knowledge Network Synchronisez les données concernant l'entreprise de vos clients avec les plus grands services dédiés aux consommateurs, comme Google My Business, Amazon Alexa, Apple Plans, Bing, Facebook et bien d'autres. x
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Listings Analytics Grâce à Yext Analytics, découvrez comment les consommateurs interagissent avec vos clients en ligne et comment l'entreprise de ces derniers s'en trouve affectée. x
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Publisher Suggestions Choisissez les modifications suggérées par les consommateurs que vous souhaitez intégrer aux listings de vos clients. x
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Syndication du rich media Donnez vie à l'entreprise de vos clients en publiant des photos, des vidéos et bien plus sur leurs listings. x
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Yelp Knowledge* Gérez les données concernant votre entreprise sur Yelp. x
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Yext pour la restauration* Synchronisez les informations concernant votre restaurant, y compris les éléments de menu, avec des sites, applications et autres plateformes de référence dans le domaine de la restauration. x
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Yext pour le secteur de la santé* Sync the facts about your physicians and facilities to key healthcare sites. x
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Contenu généré par l'utilisateur Suivez le contenu généré par vos clients depuis vos établissements sur Google. Disponible pour les clients Entreprise uniquement. x
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Duplicate Suppression Supprimez vos listings en double grâce au processus breveté de Yext et conformément aux bonnes pratiques de chaque annuaire. x
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Publication sur les réseaux sociaux Créez de l'engagement auprès des consommateurs en publiant du contenu sur les Pages consacrées aux établissements de vos clients sur les médias sociaux comme Facebook et Foursquare. x
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Review Monitoring Tirez profit des intégrations directes de Yext aux annuaires du réseau Knowledge Network en regroupant dans un tableau de bord les avis concernant vos clients, afin qu'ils puissent rester informés en temps réel et à grande échelle. x
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Competitive Intelligence Comparez les notes et la performance de vos clients dans les résultats de recherche face à 5 concurrents. x
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Google Q&A Surveillez les questions sur les listings Google Maps de vos clients, répondez-y et synchronisez les questions-réponses les plus fréquentes afin d'apporter une réponse aux consommateurs avant même qu'ils ne formulent de question. x
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Informations sur l'avis Découvrez le nombre total et la répartition des notes de vos clients, ainsi que l'impact qu'elles ont sur leur entreprise grâce à Yext Analytics. x
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Review Generation Collectez des avis first-party de la part des clients via e-mail, SMS et plus encore. x
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Review Publishing Publiez des avis de première main sur le(s) site(s) Internet de vos clients. x
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Review Response Répondez aux avis sur Google et Facebook ainsi qu'à ceux de première main que vous générez pour vos clients. x
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Sentiment Analysis Observez la corrélation des mots-clés avec les avis positifs ou négatifs. x
Extensions facultatives pour les Reseller Partners
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Extension
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Package(s) obligatoire(s)
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Yext for Food
Synchronisez les informations concernant les restaurants de vos clients, y compris les éléments de menu, avec des sites, applications et autres plateformes de référence dans le domaine de la restauration.
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Starter, Professional, ou Ultimate
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Yext for Healthcare
Synchronisez les informations concernant les médecins et les établissements de vos clients avec des sites de référence dans le secteur de la santé.
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Starter, Professional, ou Ultimate
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Yelp Knowledge
Gérez les données concernant les entreprises de vos clients sur Yelp.
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Starter, Professional, ou Ultimate
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Google Q&A
Surveillez les questions sur les listings Google Maps de vos clients, répondez-y et synchronisez les questions-réponses les plus fréquentes afin d'apporter une réponse aux consommateurs avant même qu'ils ne formulent de question.
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Starter ou Professional (inclus dans Ultimate)
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Review Response
Répondez aux avis sur Google et Facebook ainsi qu'à ceux de première main que vous générez pour vos clients.
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Starter ou Professional (inclus dans Ultimate)
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Competitive Intelligence
Comparez les notes et les performances dans les résultats de recherche de vos clients avec 5 autres concurrents.
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Starter ou Professional (inclus dans Ultimate)
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Live API
Cette API à faible latence créée pour les consommateurs vous permet de rechercher et d'extraire des données des Knowledge Graph de vos clients pour les afficher dans les expériences client que vous créez pour ces derniers, telles que les localisateurs de magasins ou les applications mobiles.
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Base, Starter, Professional, ou Ultimate
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