Yext Reviews

Tenez le premier rôle dans les moteurs de recherche.

Vos clients sont votre source numéro 1 d’avis et de commentaires. Leurs avis et leurs notes influencent les choix des moteurs de recherche et les décisions d’autres clients à propos de votre marque, jour après jour. Si vous ne prêtez pas attention à cette source d'avis capitale, vous risquez de passer à côté d'une partie de votre chiffre d'affaires.

Yext Reviews vous permet de solliciter directement vos clients pour obtenir des avis authentiques de première main, ce qui peut vous aider à vous démarquer dans les nouvelles expériences de recherche d’aujourd’hui. Vous pouvez contrôler et répondre aux avis émis sur le réseau Knowledge Network, et découvrir ainsi de nouvelles opportunités d’améliorer vos activités et d’attirer davantage de clients.


Découvrez comment les leaders, tous secteurs confondus, utilisent les avis Yext pour se démarquer dans les recherches :
John Dillon de Denny's

«Nous avons pour mission de mettre nos invités à l'aise. Les avis représentent donc une occasion inestimable d'aider les gens à comprendre la culture accueillante de Denny's en lisant les expériences authentiques de ses clients. L'outil Yext Reviews représente un moyen facile pour nos invités de nous noter en ligne et de diffuser l'information.»

JOHN DILLON, directeur marketing, Denny's

«Lorsqu'il s'agit d'articles onéreux, la plupart des clients effectuent leurs achats à plusieurs années d'intervalle, c'est pourquoi chaque interaction avec notre marque compte. C'est ce qui m'a amené aux avis en ligne. J'ai commencé à me demander comment nous pouvions les utiliser de manière plus efficace pour améliorer l'engagement client et les réponses. Contrairement à la plupart des détaillants qui placent les réseaux sociaux dans une catégorie distincte, nous accordons autant d'importance aux avis en magasin qu'aux avis en ligne. C'est pourquoi je suis ravi d'avoir Yext à mes côtés.»

David Buckley, directeur marketing, Sears Hometown and Outlet Stores (SHOS)
Fleurs FTD

«Étant donné que l'activité de FTD repose fortement sur la rapidité et l'efficacité des services fournis et exécutés, le suivi des avis en ligne et l'engagement sont cruciaux pour l'aspect local de son service client. Les avis sont un composant critique de notre stratégie en ligne, ce qui explique pourquoi nous adorons utiliser l'outil puissant de suivi des avis de Yext. La partie la plus importante de notre processus de suivi des avis est la sensibilisation. Nous voulons nous assurer que nos fleuristes membres savent ce que les gens disent sur eux, un premier pas essentiel vers l'amélioration.»

Dan Boron, vice-président e-commerce, division fleuristes, FTD
Clients Driven Brands

«Nous informons toujours nos franchises que si elles veulent être averties lorsqu'un avis est laissé sur l'une de leurs pages, qu'il soit positif ou négatif, Yext est là pour les aider.»

Matt Labuda, directeur du marketing numérique – Driven Brands (société mère Meineke Car Care Center)
Découvrez comment votre entreprise peut fournir des Verified Answers aux clients pour stimuler votre visibilité et votre chiffre d'affaires.

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