Yext Reviews
Tenez le premier rôle dans les moteurs de recherche.
Vos clients sont votre source numéro 1 d’avis et de commentaires. Leurs avis et leurs notes influencent les choix des moteurs de recherche et les décisions d’autres clients à propos de votre marque, jour après jour. Si vous ne prêtez pas attention à cette source d'avis capitale, vous risquez de passer à côté d'une partie de votre chiffre d'affaires.
Yext Reviews vous permet de solliciter directement vos clients pour obtenir des avis authentiques de première main, ce qui peut vous aider à vous démarquer dans les nouvelles expériences de recherche d’aujourd’hui. Vous pouvez contrôler et répondre aux avis émis sur le réseau Knowledge Network, et découvrir ainsi de nouvelles opportunités d’améliorer vos activités et d’attirer davantage de clients.
Contrôle des avis
Restez au fait du retour des clients.
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Réponses intelligentes aux avis
Impliquez vos clients pour améliorer leur expérience.
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Notifications et suivi
Filtrez et configurez automatiquement des notifications pour les avis reçus, qui nécessitent peut-être une action de votre part.
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Analyse d’opinion
Analysez les retours des clients à grande échelle pour comprendre leur impact sur les avis et les notes.
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Benchmarking du secteur Découvrez la performance de vos établissements par région dans votre secteur. En apprendre davantage
Veille concurrentielle
Découvrez la position de vos établissements face à la concurrence.
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«Nous avons pour mission de mettre nos invités à l'aise. Les avis représentent donc une occasion inestimable d'aider les gens à comprendre la culture accueillante de Denny's en lisant les expériences authentiques de ses clients. L'outil Yext Reviews représente un moyen facile pour nos invités de nous noter en ligne et de diffuser l'information.»
«Lorsqu'il s'agit d'articles onéreux, la plupart des clients effectuent leurs achats à plusieurs années d'intervalle, c'est pourquoi chaque interaction avec notre marque compte. C'est ce qui m'a amené aux avis en ligne. J'ai commencé à me demander comment nous pouvions les utiliser de manière plus efficace pour améliorer l'engagement client et les réponses. Contrairement à la plupart des détaillants qui placent les réseaux sociaux dans une catégorie distincte, nous accordons autant d'importance aux avis en magasin qu'aux avis en ligne. C'est pourquoi je suis ravi d'avoir Yext à mes côtés.»
«Étant donné que l'activité de FTD repose fortement sur la rapidité et l'efficacité des services fournis et exécutés, le suivi des avis en ligne et l'engagement sont cruciaux pour l'aspect local de son service client. Les avis sont un composant critique de notre stratégie en ligne, ce qui explique pourquoi nous adorons utiliser l'outil puissant de suivi des avis de Yext. La partie la plus importante de notre processus de suivi des avis est la sensibilisation. Nous voulons nous assurer que nos fleuristes membres savent ce que les gens disent sur eux, un premier pas essentiel vers l'amélioration.»
«Nous informons toujours nos franchises que si elles veulent être averties lorsqu'un avis est laissé sur l'une de leurs pages, qu'il soit positif ou négatif, Yext est là pour les aider.»
Une source unique de vérité pour les informations publiques sur votre entreprise.
Votre plateforme centralisée pour gérer l’ensemble des informations que les clients recherchent à votre sujet : localisation, qualifications professionnelles, évènements, produits, etc. Le client commence son parcours par une question, votre Knowledge Graph a la réponse.
Conçu pour la visibilité et la conversion.
Yext Pages place le contrôle de vos landing pages entre les mains de votre équipe marketing, de sorte que les clients obtiennent des réponses optimisées, précises et pertinentes aux questions qu’ils se posent sur votre entreprise, quel que soit leur moyen de recherche.
Soyez visible, partout.
Grâce à ses intégrations directes sur plus de 150 services digitaux de par le monde (dont Google, Amazon Alexa, Apple, Bing, Facebook, Yahoo et Yelp), Yext Listings vous permet de contrôler les informations qui circulent sur votre entreprise, quel que soit l’endroit où elles sont affichées.
Évaluez le niveau d’engagement de vos consommateurs avec votre marque.
Sachant que les informations sur votre marque sont réparties un peu partout dans l’écosystème digital, il est impossible d’avoir une vue complète de la façon dont vos clients interagissent avec vous. Yext Analytics vous aide à gagner en visibilité sur les interactions client partout où elles ont lieu.
Devenez une entreprise plus intelligente.
Avec l’App Directory de Yext, profitez des intégrations prédéfinies pour des applications telles que Zapier, HubSpot, Zendesk, Domo, etc. et appliquez la puissance du Knowledge Graph aux systèmes et processus que vous utilisez au quotidien. Devenez une entreprise plus intelligente et maximisez l’efficacité de Yext.
