Yext Reviews

Analysez les notes et avis et prenez des mesures en conséquence

Le secret pour des activités commerciales en plein essor se trouve peut-être en ligne. Grâce à l’outil Review Insights, vous pouvez voir le nombre total et la distribution de vos notes sur votre propre site internet et sur l’ensemble du réseau Knowledge Network. Vous découvrirez ce que pensent vos clients de leur expérience, comment vous améliorer et comment vous vous classez par rapport à vos concurrents.

Cartographiez votre succès

Vous savez déjà que Yext vous aide à garder le contrôle de vos informations, partout. Maintenant, il est temps d'en apprendre davantage. Faites un zoom avant ou arrière sur une région ou zone spécifique pour voir vos notes et savoir où concentrer votre attention.

Découvrez la répartition de vos étoiles

Les différents rapports préconçus de Yext vous aident à comparer vos notes, votre nombre d'avis, etc. à d'autres entreprises de votre secteur. Filtrez ces rapports par établissement pour déterminer les zones dans lesquelles vous pouvez attirer davantage de clients en améliorant vos activités et votre expérience client.

Observez les changements au fil du temps

Vos notes sont-elles bonnes ? Affichez la note moyenne glissante pour l'ensemble, une partie ou un seul de vos établissements afin de voir l'évolution de vos avis au fil du temps. Ces changements peuvent indiquer s'il est temps de procéder à certaines améliorations et vous aident ainsi à mieux diriger votre entreprise.

Analysez vos avis à votre rythme

Exportez les informations sur vos avis pour démontrer votre succès ou identifier les domaines à améliorer. Programmez des rapports ou téléchargez des informations à tout moment.

Plongez dans l’expérience de vos clients

Vos clients vous ont déjà fait savoir comment améliorer leur expérience. Grâce à l’analyse d’opinions dans Yext Reviews, identifiez les mots-clés qui reviennent souvent, les attributs associés à ces mots-clés et découvrez en quoi ces mots-clés révèlent l’opinion de vos clients sur votre marque.

Découvrez comment votre entreprise peut fournir des Verified Answers aux clients pour stimuler votre visibilité et votre chiffre d'affaires.

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