Review Analytics
Yext fournit des indicateurs prêts à l'emploi pour suivre facilement les performances des avis sur une seule plateforme. Les entreprises peuvent utiliser ces informations pour prendre des décisions stratégiques éclairées et améliorer leur programme de gestion des avis.
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Informations sur les avis
Reviews Insights propose divers indicateurs conçus pour fournir une évaluation globale des performances de vos avis. Ces indicateurs comprennent la répartition des avis par site (Facebook, Google, Yelp, etc.), l'évolution de la note moyenne pour afficher la vôtre sur tous les sites au fil du temps, les performances des différents établissements, la répartition des notes et bien plus encore !
Suivi des avis
Comprendre le contexte de vos avis est tout aussi important que les notes elles-mêmes. Une moyenne de 3,5 étoiles est excellente si vos concurrents à proximité obtiennent en moyenne 2 étoiles. Toutefois, si vos concurrents locaux affichent 4 étoiles, vous devrez probablement effectuer quelques améliorations. L'outil Competitive Intelligence pour Reviews vous aide à suivre les concurrents nommés et leurs notes sur Google, Facebook et TripAdvisor.
Sentiment Analysis
Vos clients vous font déjà part de leurs commentaires sur votre expérience client par le biais d'avis, il vous suffit de les écouter. Sentiment Analysis vous aide à comprendre et à analyser les avis que les clients ont laissés sur votre marque. La solution utilise le traitement automatique du langage naturel pour identifier les mots-clés importants présents dans les avis clients et attribuer ensuite un score positif ou négatif en fonction des modificateurs décrivant les mots-clés.
Une plateforme, des solutions infinies.
Augmentez votre chiffre d'affaires et la satisfaction de vos clients
Convertissez les visiteurs de votre site en clients et découvrez ce qui les tient le plus à cœur grâce à une expérience de recherche dynamique basée sur l'IA intégrée à votre site Internet.
Capturez et convertissez davantage d'entreprises locales grâce aux listings d'établissements. Exploitez les cartes, applications GPS et répertoires professionnels locaux pour en faire vos meilleurs canaux marketing.
Votre réputation en ligne joue un rôle crucial dans le succès de votre entreprise. Générez, gérez et répondez aux avis à grande échelle grâce à Reputation Management de Yext.
Proposez des outils de libre-service à vos clients et agents
Permettez aux clients de trouver des réponses instantanées à leurs questions via des FAQ, des guides, des didacticiels, des vidéos, des ebooks, des manuels, etc
Réduisez la création de cas en recommandant du contenu connexe en fonction du problème soulevé - directement dans le formulaire de soumission du cas.
Donnez aux agents les moyens d'accélérer la résolution des cas en résolvant les problèmes des clients à grande échelle
Répondez aux questions de vos clients avant même qu'ils n'atteignent votre page d'aide en améliorant votre classement et votre présence dans les recherches.
Un "concierge digital" pour vos applications web, mobiles et de bureau qui s'étend à une expérience de recherche Yext lorsqu'on clique dessus.
Boostez les ventes
Proposez aux clients les produits, services et expériences adaptés, de l'étape de recherche au paiement.
Yext Pages dispose d'outils puissants qui vous permettent de lancer, gérer et développer votre activité en toute confiance, en créant des pages produit détaillées et étonnantes qui génèrent un trafic important.
Créez une expérience de vente en personne accessible en ligne 24 h/24 et 7 j/7. Guidez vos clients vers les produits ou services adaptés à leurs besoins.
Améliorez la visibilité de vos produits en reliant vos boutiques physiques et digitales.
Personnalisez les données produit groupées pour pouvoir mettre à jour les informations facilement sur l'ensemble de votre inventaire.
Gérez efficacement toutes les données sur vos produits au même endroit et partagez facilement ces informations sur d'autres marketplaces.
Créez un climat d'enthousiasme et de confiance qui favorise les achats.
Transformez chaque interaction en une relation durable en interagissant plus étroitement avec les acheteurs à chaque étape du parcours client.
Améliorez la productivité et la satisfaction de vos employés
Les employés ont besoins d'informations sur l'entreprise pour faire leur travail. Offrez-leur une expérience de recherche rapide, facile et ludique avec les solutions professionnelles Yext de recherche basées sur l'IA.
Créez rapidement des expériences personnalisées
Appuyez-vous sur la plateforme Yext pour bénéficier d'une expérience de recherche IA entièrement personnalisée et surtout rapide. Kits de développement logiciel, API, documentation détaillée : la plateforme Yext Answers met à votre disposition tous les ingrédients nécessaires pour concocter une expérience de recherche personnalisée.
