Yext Reviews

Restez informé et améliorez les relations clients.

Soyez toujours bien informé avec Review Monitoring.

Google. Facebook. Yelp. Ce ne sont pas les plateformes d’avis en ligne qui manquent, et les consommateurs ont bien compris l’importance que pouvaient avoir leurs témoignages. Être au courant de chaque avis laissé sur chaque plateforme et pour chacun de vos établissement est une tâche insurmontable. Review Monitoring utilise les intégrations de Yext sur tout le Knowledge Network pour réunir tous les avis, de chaque établissement, sur un seul tableau pour centraliser toutes les informations.

Notifications sans ambiguïté.

Review Notifications vous alerte dès que Yext détecte un nouvel avis. Prévoyez des notifications selon vos exigences, dès qu’un nouvel avis est publié ou à tout autre fréquence.

Engagez le dialogue avec les clients selon leurs conditions, de manière intelligente.

Une stratégie de réponse aux avis efficace vous permet d’être productif dans vos échanges avec vos clients. Elle vous permet d’obtenir des insights en plus et d’améliorer l’expérience client. Yext’s Intelligent Review Response facilite le traitement des avis négatif et les remerciements pour les avis positifs.

Intelligent Review Response suit les best-practice de Yext pour créer une réponse efficace et vous les propose dans une fonctionnalité facile d’emploi. Exploitez le pouvoir du Sentiment Analysis, déterminez rapidement les termes clé et comprenez le sentiment dans chaque avis pour créer une réponse dynamique et personnalisée à chaque fois.

Collaborer et maintenir le contrôle de la marque.

Contrôler l’image de marque est crucial lorsque vous fournissez des solutions à vos franchisés, agents, conseillers ou gérants locaux pour répondre aux avis. Avec des workflows flexible, Yext vous accompagne et permet à votre entreprise d’offrir autant d’autonomie à vos franchisés que vous souhaitez, tout en maintenant votre image de marque.