Review Monitoring
Il existe une multitude de sites où les clients peuvent laisser leurs avis, et avec plusieurs établissements listés sur des centaines de sites, garder le contrôle peut sembler insurmontable. L'outil de suivi des avis tire parti des intégrations directes de Yext avec les sites du réseau d'annuaires pour regrouper tous vos avis sur chacun de vos établissements dans un tableau de bord unique, vous permettant ainsi de rester informé.
Contenu en temps réel
Votre client laissent des avis concernant votre marque partout sur le Web, et Yext vous fournit une plateforme unifiée permettant de les voir en temps réel. Grâce aux intégrations directes d'API et aux webhooks, vous pourrez voir ce que pensent vos clients et utiliser ces informations pour leur offrir une meilleure expérience.
Notifications
Des notifications d'avis vous sont envoyées dès que Yext détecte un nouvel avis. Programmez les mises à jour via e-mail ou SMS à mesure que vous recevez des avis, ou selon la fréquence qui convient à votre emploi du temps.
Filtrage
Filtrez vos avis pour trouver un sous-ensemble correspondant à un critère en particulier en toute simplicité. Yext vous permet de filtrer en fonction de la note, la langue, la date, le contenu, les mots clés, selon si une réponse a été donnée ou non, et propose un certain nombre d'autres options.
Labels d'avis
Regroupez les avis présentant des caractéristiques similaires au sein de votre compte en utilisant des intitulés. Simplifiez la gestion des avis en appliquant des intitulés manuellement, ou par le biais de règles d'intitulés d'avis.
Analytics
Yext s'appuie sur un ensemble robuste d'outils d'analyse pour étudier vos avis, notamment des tableaux de bord, des indicateurs pré-intégrés, la veille concurrentielle, l'analyse des sentiments, et plus encore. Les administrateurs peuvent utiliser ces analyses pour améliorer la note en étoiles, prioriser les améliorations pertinentes, et plus encore.
Une plateforme, des solutions infinies.
Augmentez votre chiffre d'affaires et la satisfaction de vos clients
Convertissez les visiteurs de votre site en clients et découvrez ce qui les tient le plus à cœur grâce à une expérience de recherche dynamique basée sur l'IA intégrée à votre site Internet.
Capturez et convertissez davantage d'entreprises locales grâce aux listings d'établissements. Exploitez les cartes, applications GPS et répertoires professionnels locaux pour en faire vos meilleurs canaux marketing.
Votre réputation en ligne joue un rôle crucial dans le succès de votre entreprise. Générez, gérez et répondez aux avis à grande échelle grâce à Reputation Management de Yext.
Proposez des outils de libre-service à vos clients et agents
Permettez aux clients de trouver des réponses instantanées à leurs questions via des FAQ, des guides, des didacticiels, des vidéos, des ebooks, des manuels, etc
Réduisez la création de cas en recommandant du contenu connexe en fonction du problème soulevé - directement dans le formulaire de soumission du cas.
Donnez aux agents les moyens d'accélérer la résolution des cas en résolvant les problèmes des clients à grande échelle
Répondez aux questions de vos clients avant même qu'ils n'atteignent votre page d'aide en améliorant votre classement et votre présence dans les recherches.
Un "concierge digital" pour vos applications web, mobiles et de bureau qui s'étend à une expérience de recherche Yext lorsqu'on clique dessus.
Boostez les ventes
Proposez aux clients les produits, services et expériences adaptés, de l'étape de recherche au paiement.
Yext Pages dispose d'outils puissants qui vous permettent de lancer, gérer et développer votre activité en toute confiance, en créant des pages produit détaillées et étonnantes qui génèrent un trafic important.
Créez une expérience de vente en personne accessible en ligne 24 h/24 et 7 j/7. Guidez vos clients vers les produits ou services adaptés à leurs besoins.
Améliorez la visibilité de vos produits en reliant vos boutiques physiques et digitales.
Personnalisez les données produit groupées pour pouvoir mettre à jour les informations facilement sur l'ensemble de votre inventaire.
Gérez efficacement toutes les données sur vos produits au même endroit et partagez facilement ces informations sur d'autres marketplaces.
Créez un climat d'enthousiasme et de confiance qui favorise les achats.
Transformez chaque interaction en une relation durable en interagissant plus étroitement avec les acheteurs à chaque étape du parcours client.
Améliorez la productivité et la satisfaction de vos employés
Les employés ont besoins d'informations sur l'entreprise pour faire leur travail. Offrez-leur une expérience de recherche rapide, facile et ludique avec les solutions professionnelles Yext de recherche basées sur l'IA.
Créez rapidement des expériences personnalisées
Appuyez-vous sur la plateforme Yext pour bénéficier d'une expérience de recherche IA entièrement personnalisée et surtout rapide. Kits de développement logiciel, API, documentation détaillée : la plateforme Yext Answers met à votre disposition tous les ingrédients nécessaires pour concocter une expérience de recherche personnalisée.
