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Lorsqu'un client a besoin d'une réponse en urgence et effectue sa recherche en ligne, il ne passera pas de longues minutes à naviguer sur votre site internet. Vous n'avez pas le droit à l'erreur, vous devez être capable de proposer à tout moment des informations à jour sur votre site Internet. Êtes-vous toujours en mesure d'offrir à vos clients les réponses officielles dont ils ont besoin au moment opportun ?

Dans ce livre blanc, vous découvrirez :

• Comment la capacité d'une marque à fournir des réponses en ligne peut jouer sur la confiance des clients

• Comment les informations reçues par vos clients peuvent altérer de façon permanente leur perception de votre marque

• Des conseils pour vous assurer que la fonctionnalité de recherche de votre site Internet est optimisée pour percevoir l'intention réelle du client au moment où il pose une question