Optimisez votre parcours client grâce au Knowledge Graph de Yext
Yext pour les marques DTC
Aujourd’hui, le parcours client commence avec une question et les consommateurs veulent obtenir une réponse au moment où ils manifestent leur intérêt. Convertissez et fidélisez plus de clients directs en améliorant votre expérience client avec Yext.
Augmentez les conversions
Les consommateurs qui utilisent la barre de recherche de votre site Internet sont 1,6 fois plus susceptibles d'acheter que ceux qui se contentent de le parcourir et ils dépensent 2,6 fois plus. Augmentez les conversions en proposant des réponses pertinentes dans les résultats de recherche.
Réduisez les coûts d'assistance
Le traitement des tickets d'assistance et des appels coûte cher. Réduisez vos dépenses en répondant aux questions les plus courantes sur votre site et diminuez le nombre des demandes d'assistance en direct de 42 % ou plus.
Réduisez le taux de rebond des recherches
Lorsque les consommateurs ne trouvent pas de réponse dans votre outil de recherche, ou si vous n'en avez pas, 68 % d'entre eux ne retournent pas sur votre site Internet. Attirez plus de clients grâce à une recherche dynamique capable de les convertir.
«Yext joue un rôle essentiel dans la réalisation de notre objectif principal, qui est d'offrir une expérience client exceptionnelle. La plateforme nous a permis d'économiser énormément de temps et de ressources. Nos clients trouvent dorénavant des informations cohérentes partout où ils cherchent, ce qui renforce leur confiance en notre marque.»
«Notre collaboration avec Yext nous a permis de renforcer l'intégration entre les magasins et nos services en ligne. Aujourd'hui, les clients peuvent obtenir des informations précises 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et cela a eu un impact sur le nombre de vues dans les recherches et de visites en magasin.»
«La technologie et le leadership offerts par Yext sont excellents. Son service est indéniablement adapté aux entreprises, ce qui lui fournit un véritable avantage concurrentiel.»
«We really saw the value of Yext when COVID happened. It was a crisis like we’ve never experienced, and we had to make many rapid changes in just two days — and then changes to those changes. We needed to ensure we could be nimble and fast, and Yext helped us do that.»
Réduisez les coûts d'assistance de 42 % ou plus grâce à Yext
Dynamisez votre stratégie de marque et convertissez plus d'acheteurs grâce au Knowledge Graph de Yext
Le Knowledge Graph de Yext a été spécialement conçu pour vous permettre de stocker et structurer toutes les informations publiques relatives à votre marque (et la relation qui existe entre elles) afin que vous puissiez fournir des réponses correctes aux services intelligents et aux acheteurs qui les utilisent.
