Yext pour Service Client

Permettez aux clients et aux employés de s'aider eux-mêmes avec Yext pour Service Client.

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Ce que disent nos clients

«Yext Answers a changé la donne pour obtenir des informations en temps réel et produire du contenu qui répond à ces questions et dirige les clients vers le bon endroit. Le contrôle et la visibilité nous permettent de transformer ces situations en actions et c'est génial.»

Graham Johnston, Head of Omnichannel & Digital First Three Mobile

«Yext nous a permis d'observer comment les consommateurs posaient des questions nuancées dans la barre de recherche. Nous avons ensuite utilisé Yext Answers pour rédiger des FAQ, mettre en place des fiches et les positionner dans les résultats de recherche de notre site web afin de fournir directement des informations succinctes aux gens, puis de les renvoyer vers des pages plus approfondies.»

Steve Creel, Senior Vice President, BBVA BBVA USA

Simplifier le self-service avec une expérience de recherche optimale

Contrairement à la recherche sur les sites traditionnels, qui ne renvoie que des liens vers des pages Web, Yext fournit des réponses directes et exploitables aux questions de vos clients. Le Knowledge Graph de Yext stocke et cartographie les relations entre vos articles d’aide, guides, FAQ, tutoriels, catalogues de produits et autres sources de données, et les rassemble en une seule expérience de recherche unifiée. Avec Yext, vous pouvez gérer vos données à grande échelle pendant que vos clients et vos agents se débrouillent seuls.

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Nous nous associons avec les meilleurs.

Yext s'intègre à des centaines d'outils, de sorte que vous puissiez gérer vos données avec des outils de confiance et les envoyer là où les consommateurs les recherchent.

Utilisez les intégrations préétablies de Yext avec tous les outils et services que vous utilisez pour activer la recherche de vos articles d'aide.

Découvrez comment Yext peut faire progresser votre entreprise en fournissant des réponses là où les gens cherchent.