(aussi appelé les “Pages Professional Services – Jusqu’à 10 heures/mois“, “Pages Service : Niveau 1” ou “Niveau 1 Maintenance et Support”)

(aussi appelé les “Pages Professional Services – Jusqu’à 20 heures/mois“, “Pages Service : Niveau 2” ou “Niveau 2 Maintenance et Support”)

• Configuration d’un modèle de Yext Page Builder Pages pour un type d’entité unique à l’aide de la bibliothèque standard de modules Page Builder de Yext ou de tout module existant dans le compte du Client

• Configuration d’un module de localisation Yext Page Builder standard intégré (par exemple, localisateur d’emplacement standard ou module de calendrier d’événements). Les modules de localisation de Page Builder nécessitent un abonnement à Live API, qui est vendu séparément

• Codage Schema.org pour l’entité de base d’une page

• Configuration pour le déploiement d’intégration de sous-domaine uniquement

• Redirection d’installation, seules les redirections 1:1 sont prises en charge (pas de « wildcards redirects ») avec un seul fichier de mappage

• Configuration pour une seule langue

• Accès Client aux paramètres configurables de Page Builder, y compris la possibilité de faire des modifications dans Page Builder ou de répliquer des pages pour de nouveaux ensembles d’entités après le lancement

• Inclusion d’intégrations tierces qui se composent d’un simple extrait de code JavaScript à ajouter au modèle de page sans aucune personnalisation supplémentaire requise

Fonctionnalité et Services non-inclus comprennent notamment, sans s’y limiter,

• La logique, le rendu, les intégrations ou les fonctionnalités personnalisés qui ne se trouvent pas dans les modules disponibles ne sont pas inclues et peuvent entraîner des coûts supplémentaires si nécessaire. Pour les cas où cela est nécessaire, le Produit «Pages Template Setup Advanced» est recommandé

• Un module d’en-tête et de pied de page personnalisé correspondant à l’apparence du site Web du Client

• Pages multilingues

• Implémentation basée sur un sous-répertoire

• Fonctionnalités de filtrage sur le localisateur de générateur Yext Pages

• Redirections depuis un sous-domaine différent

Doit être acheté avec Branding Setup si un module d’en-tête / pied de page approprié n’existe pas déjà.

Suppositions

• Le Client fournira tous les éléments nécessaires à Yext pour remplir ses obligations

• Le Client configurera le sous-domaine

Critères d’achèvement

• La configuration du code pour les Pages et le locator est terminée.

• Yext a terminé la phase de « Quality Assurance » (QA), fourni au Client une fenêtre pour le « user acceptance testing » (UAT) et corrigé tous les bogues critiques résultant de l’UAT. Si le Client ne répond pas lors de la fenêtre prévue pour l’UAT, le projet sera considéré comme terminé car aucun problème supplémentaire ne sera identifié.

• Configuration de Pages personnalisées, pour une entité individuelle, fournies par Yext

o Si le Client souhaite fournir ses propres designs, Yext examinera les designs et se réserve le droit d’augmenter la durée du projet et/ou les honoraires requis pour accomplir la configuration

• Directory Pages Template pour une entité individuelle

o Un ensemble de directory pages, ou pages d’annuaire, qui permettent aux utilisateurs finaux et aux moteurs de recherche de naviguer dans la hiérarchie du site (URL). Par exemple, Location Directory Pages peuvent avoir une hiérarchie de site regroupée par zone géographique (par exemple, pays, état et ville) avec une page du Location Directory Pages pour chaque niveau de la hiérarchie.

• Le modèle de page personnalisé pour une entité individuelle qui inclut (mais sans s’y limiter) les fonctionnalités suivantes:

o Informations critiques sur la Page (exemples ci-dessous)

 Toutes les entités: nom, description, offre de produits / services, promotions, etc.

 Entités de localisation: adresse, numéro de téléphone, heures d’ouverture, y compris le support pendant les congés/jours fériés, emplacements à proximité, etc.

 Entités de personnes: photo, adresse e-mail, biographie, etc.

 Entités professionnelles: date de début, expérience requise, détails de la candidature, etc.

 Entités produit / service: disponibilité du produit / service, foire aux questions, informations tarifaires, etc.

 Entités événementielles: informations sur l’engagement, calendrier de l’événement, contenu d’événement passé ou futur, etc.

• Éléments d’appel à l’action (par exemple, Obtenir l’itinéraire)

• Mark-up Schema.org

• Comprend deux intégrations de systèmes «tiers»

o Exemples courants d’intégration de systèmes « tiers »: intégrations Adobe ou Google Analytics, suivi des pixels, iFrame intégré, implémentation de widget, intégration des avis, modaux personnalisés et formulaires hébergés par le Client, etc.

• Configuré pour l’hébergement sous-domaine ou sous-dossier (proxy inverse)

• Configuré pour un déploiement multilingue / local si nécessaire

• Configuré pour le déploiement d’intégration de sous-domaine ou de sous-dossier

• Installation de redirection, seules les redirections 1: 1 sont prises en charge (pas de caractères génériques) avec un seul fichier de mappage.

Doit être acheté avec Branding Setup si un module d’en-tête / pied de page approprié n’existe pas déjà.

Fonctionnalité et services non-inclus comprennent notamment, sans s’y limiter,

• Intégrations de systèmes « tiers » qui nécessitent que Yext crée des services backend personnalisés, une authentification côté serveur et / ou des éléments d’infrastructure personnalisés au-delà de l’infrastructure standard de Yext Pages.

• Configurations avancées de proxy: intégrations de proxy inverses non simples telles que les proxy dynamiques côté serveur pour injecter / modifier les Yext Pages pour les servir sur un autre domaine.

Suppositions

• Le Client fournira tous les éléments nécessaires à Yext pour remplir ses obligations

• Toutes les intégrations de systèmes « tiers » sont soumises à l’approbation de Yext et doivent être validées avant de finaliser la portée de la configuration

Critères d’achèvement

• La configuration des codes pour les Pages et le locator est terminée.

• Yext a terminé la phase de « Quality Assurance » (QA), fourni au Client une fenêtre pour le « user acceptance testing » (UAT) et corrigé tous les bogues critiques résultant de l’UAT. Si le Client ne répond pas lors de la fenêtre prévue pour l’UAT, le projet sera considéré comme terminé car aucun problème supplémentaire ne sera identifié.

Yext développera une page locator dynamique qui affiche les entités en fonction des entrées de l’utilisateur telles que les informations de localisation, le nom de l’entreprise / de la personne ou d’autres critères filtrables configurés dans le Yext Knowledge Graph. Des exemples de pages de recherche dynamique incluent un locator de magasins, un locator d’emplois, un calendrier des événements et un locator de personne. Le locator supporte une entité individuelle.

• Conceptions de pages de recherche personnalisées fournies par Yext

o Si un Client souhaite fournir ses propres conceptions, Yext examinera les conceptions et se réserve le droit d’augmenter la durée du projet ou les frais requis pour terminer la mise en œuvre.

• La fonctionnalité de page de recherche dynamique peut inclure les fonctionnalités suivantes mais est limitée à:

o Possibilité pour un utilisateur d’entrer un emplacement spécifique ou d’utiliser la localisation de cet utilisateur pour trouver les emplacements d’un Client dans un rayon spécifié d’une adresse, d’une ville / d’un état ou d’un code postal

o Possibilité pour un utilisateur d’entrer le nom ou l’ID d’entreprise spécifique pour obtenir un résultat pertinent basé sur une correspondance exacte

o Filtrage des résultats de recherche en fonction de critères filtrables configurés dans le Yext Knowledge Graph

o Les résultats de recherche peuvent inclure:

 Une carte des emplacements du Client (désignés par des repères de carte personnalisables) dans un rayon défini (le rayon peut être personnalisé par le Client, mais pas par l’utilisateur / le client final)

 Une « carte locator » correspondant à chaque épingle de carte avec les informations suivantes potentiellement incluses:

• Informations commerciales critiques (exemples ci-dessous)

o Toutes les entités: nom de l’entreprise, commodités offertes, appels à l’action, etc.

o Entités de localisation: adresse, numéro de téléphone, distance de la recherche, etc.

o Entités de personnes: photo, adresse e-mail, profils de réseaux sociaux, etc.

o Entités professionnelles: date de début, expérience requise, détails de la candidature, etc.

o Entités événementielles: calendrier des événements, informations de localisation, processus RSVP, etc.

o Comprend des intégrations de systèmes d’analytiques «tiers»

 Exemples courants d’intégration de systèmes d’analytiques « tiers »: Adobe Analytics, Google Analytics, Google Tag Manager, suivi personnalisé des pixels, etc.

o Configuré pour l’hébergement de sous-domaines ou de sous-dossiers

o Configuré pour le déploiement multilingue / local

o Configuré pour le déploiement de proxy inverse de sous-domaine ou de sous-dossier

Doit être acheté avec Branding Setup si un module d’en-tête / pied de page approprié n’existe pas déjà.

Fonctionnalités et services non-inclus comprennent notamment, sans s’y limiter,

• Intégrations de systèmes « tiers » qui nécessitent que Yext crée des services backend personnalisés, une authentification côté serveur et / ou des éléments d’infrastructure personnalisés au-delà de l’infrastructure standard de Yext Pages.

• Configurations avancées de proxy: intégrations de proxy inverses non simples telles que les proxy dynamiques côté serveur pour injecter / modifier les Yext Pages pour les servir sur un autre domaine.

Suppositions

• Le Client fournira toutes les données nécessaires à Yext pour remplir ses obligations

• Toutes les intégrations de systèmes « tiers » sont soumises à l’approbation de Yext et doivent être validées avant de finaliser la configuration

Critères d’achèvement

• La configuration du code pour le locator est terminée.

• Yext a terminé la phase de « Quality Assurance » (QA), fourni au Client une fenêtre pour le « user acceptance testing » (UAT) et corrigé tous les bogues critiques résultant de l’UAT. Si le Client ne répond pas lors de la fenêtre prévue pour l’UAT, le projet sera considéré comme terminé car aucun problème supplémentaire ne sera identifié.

• Développement d’un module d’en-tête optimisé qui correspond à l’apparence du site Web principal du Client avec des paramètres de lien configurables par le Client

• Développement d’un module de pied de page qui correspond à l’apparence du site Web principal du Client avec des paramètres de lien configurables par le Client

• Développement d’un thème pour correspondre à la feuille de style du site du Client, y compris, mais sans s’y limiter, les polices, les couleurs de police, le style pour l’en-tête / pied de page et le corps du texte, ainsi que d’autres directives de marque

L’en-tête, le pied de page et les thèmes sont des ressources réutilisables – ils sont créés une seule fois et peuvent être utilisés sur un nombre illimité de modèles de page.

Fonctionnalités et services non-inclus comprennent notamment, sans s’y limiter,

• Intégrations de cookies de toute nature, y compris, mais sans s’y limiter, les intégrations pour le panier d’achat et la personnalisation de l’utilisateur

• Menus déroulants

• Conceptions spécifiques aux mobiles ou aux tablettes qui ne découlent pas des conceptions desktop

• Animations

• Fonctionnalité basée sur javascript personnalisée

• Intégrations personnalisées d’en-tête / pied de page via AJAX ou iframing

Hypothèses

• Le Client fournira une adresse URL sur le domaine de l’entreprise que nous pourrons référencer comme « source de vérité » pour la charte numérique, et peut fournir un guide de charte numérique pour des conseils supplémentaires si vous le souhaitez.

Critères d’achèvement

• La configuration du code pour les modules de thème et d’en-tête / pied de page est terminée.

• Yext a terminé la phase de « Quality Assurance » (QA), fourni au Client une fenêtre pour le « user acceptance testing » (UAT) et corrigé tous les bogues critiques résultant de l’UAT. Si le Client ne répond pas lors de la fenêtre prévue pour l’UAT, le projet sera considéré comme terminé car aucun problème supplémentaire ne sera identifié.

·       Configuration personnalisée des pages à l’aide de la collection standard de Yext de modules

·       Les modules incluent :

o   En-tête ou pied de page standards

o   Renseignements de base sur l’entité, y compris le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et les dates

o   Bouton d’incitation à l’action pour demander les directions

o   Section des entités à proximité

o   Section “À propos”

o   Tout module d’image individuelle

o   Tout module de gallérie d’images

o   Tout module de texte

o   Tout module de bouton d’incitation à l’action

·       Page Finder qui liste les entités avec des fonctions de géolocalisation et de filtrage. Les exemples incluent un localisateur de points de vente, un calendrier d’évènements et un localisateur de personnes.

·       Marquage Schema.org pour l’entité de base d’une page

·       Carte (frais éventuels pour les API de carte indiqués dans le Programme d’abonnement applicable ou payés directement par le Client*)

·       Tête/pied de page personnalisé et thème, qui inclue :

o   Un module d’en-tête simplifié qui correspond à l’apparence et à la manière  du site Web principal du client

o   Un module au pied de page qui correspond à l’apparence et à la manière  du site Web principal du client

o   un élément thématique pour correspondre à la charte du site Web du client, y compris, mais sans s’y limiter, les couleurs des polices et des polices, le style des en-têtes et du corps du texte sur les pages, ainsi que d’autres directives de marque.

o   l’en-tête, le pied de page et le thème sont des actifs réutilisables à l’intérieur de la plateforme Yext. Ils sont construits une seule fois et peuvent être utilisés sur n’importe quel nombre de modèles de pages.

o   Tête/pied de page n’incluent pas :

–       Personnalisation basée sur les cookies

–       Intégration du panier d’achats

–       menus déroulants avec différentes conceptions par appareil (c’est-à-dire ordinateur de bureau / mobile)

–       Animations

·       Développement de l’en-tête et du pied de page personnalisés ou intégration de l’en-tête et du pied de page Client

·       Store locator avec fonctions de géolocalisation et de filtrage

·       Bouton d’incitation à l’action secondaire

·       Pages annuaires (directory)

·       Pages locales avec l’option d’inclure les fonctionnalités suivantes :

o   Nom de l’entreprise, adresse et numéro de téléphone affichés sur les pages.

o   Carte (frais éventuels pour les API de carte indiqués dans le Programme d’abonnement applicable ou payés directement par le Client*)

o   Demande de directions

o   Heures d’ouverture, y compris les horaires pendant les vacances

o   Section « À propos »

o   Marquage Schema.org

o   Intégration des flux sociaux (Instagram, Facebook, Twitter)

o   Liste des commodités/services/produits (icônes + lien texte seulement)

o   Section Emplacements à proximité

o   Section Liste du contenu amélioré (choisissez une des sections suivantes) :

§  Produits et services

§  Éléments du menu

§  Événements

• Mise en œuvre d’une expérience de recherche hébergée par Yext qui tire parti des composants de recherche standard de l’interface utilisateur Yext optimisés par Yext Answers

o Fonction de recherche universelle qui combine tous les types d’entités en une seule expérience de recherche

o Fonction de recherche verticale pour chaque type d’entité

o Intégration avec la solution de recherche de liens bleus existante basée sur les connecteurs de recherche tiers pré-construits actuels de Yext

o Rechercher des entités stockées dans Yext par attributs et relations, par ex. spécialité, nom commercial, mot-clé, emplacement, services, etc.

o Filtrage des résultats de la recherche par attributs d’entité stockés dans le Yext Knowledge Graph

o Recherches autocomplete / typeahead

o Inclusion d’intégrations tierces qui se composent d’un simple extrait de code JavaScript à ajouter au modèle de page sans aucune personnalisation supplémentaire requise

• Fournir des instructions d’intégration à l’équipe Web / informatique pour l’installation de l’expérience de recherche et de la barre de Yext Answers, si nécessaire

Fonctionnalités et Services non-inclus comprennent notamment, sans s’y limiter,

• Développement d’un connecteur de recherche personnalisé non disponible en tant que connecteur de recherche tiers prédéfini (Google Custom Search, Zendesk, Algolia et Bing)

• Si l’expérience Yext Answers doit être hébergée sur un sous-domaine dédié hébergé par Yext, cela doit être acheté avec Branding Setup si un module d’en-tête / pied de page approprié n’existe pas déjà.

Suppositions

• Si l’expérience ou la barre de recherche de Yext Answers est hébergée sur le propre site Web du client, le client est responsable de toutes les étapes d’installation. Yext fournira des instructions générales mais ne pourra pas effectuer ou coordonner l’installation.

Critères d’achèvement

• L’expérience Yext Answers est configurée.

• Yext a terminé la phase de « Quality Assurance » (QA), fourni au Client une fenêtre pour le « user acceptance testing » (UAT) et corrigé tous les bogues critiques résultant de l’UAT. Si le Client ne répond pas lors de la fenêtre prévue pour l’UAT, le projet sera considéré comme terminé car aucun problème supplémentaire ne sera identifié.

·        Une Search Experience hébergée par Yext et alimentée par Yext Answers qui utilise les composants de recherche d’interface utilisateur de Yext

o  Recherche universelle qui combine tous les types d’entités en une seule expérience de recherche

o  Intégration avec la solution de recherche blue link existante

o  Recherche par entités stockées dans Yext par spécialité, nom, mot-clé ou emplacement

o  Filtrage des résultats de recherche par attributs des entités stockées dans le Knowledge Graph

o  Recherche autocomplete/typeahead;

·       Entête et pied de page standard de Yext basés sur votre site web existant

·       Les paramètres de personnalisation incluent :

o   Les couleurs primaires, secondaires et d’arrière-plan

Responsabilités du Client :

·       Fournir tout synonyme existant ou indication de saisie auto-complete

·       Fournir le contenu des pages à diffuser, y compris les images, les copies, les URL e les données des entités

·       Revoir et vérifier les pages dans un environnement de test

·       Approuver le lancement

·       Une Search Experience hébergée par Yext et alimentée par Yext Answers qui utilise les composants de recherche d’interface utilisateur de Yext

o   Recherche universelle qui combine tous les types d’entités en une seule expérience de recherche

o   Intégration avec la solution de recherche blue link existante

o   Recherche par entités stockées dans Yext par spécialité, nom, mot-clé ou emplacement

o   Filtrage des résultats de recherche par attributs des entités stockées dans le Knowledge Graph

o   Recherche autocomplete/typeahead

·       Développement d’une recherche personnalisée en backend entre Yext Answers et votre moteur de recherche existant si nécessaire

·       Développement d’entête et pied de page personnalisé ou intégration d’entête et pied de page du Client

·       Les paramètres de personnalisation incluent :

o   Les couleurs primaires, secondaires et d’arrière-plan.

o   La gamme, le style et la taille de la police du texte en en-tête

o   La gamme et le style du corps du texte

o   La gamme de polices, la taille et les dimensions des boutons

o   L’espacement entre les modules sur la page

Responsabilités du Client :

·       Fournir tout synonyme existant ou indication de saisie auto-complete

·       Fournir le contenu des pages à diffuser, y compris les images, les copies, les URL e les données des entités

·       Revoir et vérifier les pages dans un environnement de test

·       Approuver le lancement

Pour la configuration de Answers, Yext fournira les services suivants :

– Une Search Expérience hébergée par Yext utilisant les composants de recherche standard de Yext UI et optimisée par Yext Answers

o Universal Search qui combine tous les types d’entités en une seule expérience de recherche

o S’intégrer à la solution de recherche de liens bleus existante

o Recherche d’entités stockées dans Yext par spécialité, nom, mot clé ou emplacement

o Filtrer les résultats de recherche par les attributs d’entité stockés dans le Graphe de Connaissance

o Recherche automatique / par tête

– En-tête/pied de page standard Yext qui prend des indices du site Web existant du client.

– Les contrôles de la marque comprennent

o Couleur primaire, couleur secondaire, couleur de fond

Pour la mise en place des Pages, Yext fournira ce qui suit :

– Configuration de pages personnalisées à l’aide de la bibliothèque de modules standard de Yext

– Les modules comprennent

o En-tête et pied de page standardisés

o Informations sur l’entité principale, y compris le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et les dates

o Bouton d’action ” Get Directions “.

o Section des entités proches

o Section A Propos

o Tout module d’image simple

o Tout module de galerie d’images

o Tout module de texte

o Tout module de liste de texte

o Tout module de bouton d’action

– Page de recherche qui liste les entités avec des caractéristiques de géolocalisation et de filtrage. Les exemples incluent un localisateur de magasin, un calendrier d’événements et un localisateur de personnes

– Balisage Schema.org pour l’entité de base d’une page

– Carte (frais pour les API de carte indiqués dans le barème d’abonnement applicable ou payés directement par le Client*)

– En-tête/pied de page et thème personnalisés, qui comprennent

o Un module d’en-tête simplifié qui correspond à l’apparence du site Web principal du Client

o Un module de pied de page simplifié qui correspond à l’aspect et à la convivialité du site Web principal du Client

o Un thème qui correspond à la feuille de style du site Web du Client, y compris, mais sans s’y limiter, les polices et les couleurs de police, le style de l’en-tête et du corps du texte des pages, ainsi que d’autres directives de marque

o L’en-tête, le pied de page et le thème sont des actifs réutilisables à l’intérieur de la plateforme Yext. Ils sont construits une fois et peuvent être utilisés sur un nombre illimité de modèles de page

o Les modules d’en-tête et de pied de page ne sont pas inclus :

La personnalisation basée sur les cookies

Intégrations au panier d’achat

Menus déroulant

Conceptions mobiles ou spécifiques à la tablette

Animations

Les responsabilités du Client :

– Fournir tous les synonymes existants ou les invites de saisie automatique

– Fournir tout le contenu des pages à lancer, y compris les images, les copies, les URL et les données d’entité

– Révision et test des pages dans un environnement de mise en scène

– Approuver le lancement

– Une conception de modèle qui intègre une nouvelle mise en page et un nouveau contenu, distincts des pages existantes construites par Yext

– La mise en page du modèle peut comprendre l’une des caractéristiques suivantes

o Les détails de base du contenu principal de la page, y compris le texte de l’en-tête, la description du corps et l’image

o Liste des produits, services ou commodités connexes

o Onglets et breadcrumbs aux pages connexes

o Marquage de Schema.org

– Le modèle supplémentaire utilisera les mêmes en-têtes, pieds de page, composants d’interface utilisateur personnalisés et éléments de marque développés dans le cadre de Premium Custom Build Product.

Un ETL (de l’anglais Extract, Transform and Load) est défini comme une intégration de données à sens unique où la plate-forme Yext est soit la source (lecture seule) ou la destination (écriture) avec un seul format de schéma de sortie. Les exemples incluent, mais sans s’y limiter, une intégration entre un système source Client au Yext Knowledge Graph pour un type d’entité unique ou une intégration de données du système Yext vers un serveur SFTP Client pour exporter des données d’analyse structurées. Les services comprennent :

• Capture des exigences d’intégration ETL

o Déterminer les points d’extrémité d’intégration, les exigences d’accès et les objectifs

o Identifier la logique métier de transformation requise pour structurer les données pour atteindre les objectifs

o Évaluer et mettre à jour la configuration des exigences du système source Yext Knowledge Graph par le Client, le cas échéant

• Développement d’ETL, y compris des règles commerciales confirmées de transformation des données

• Tests de pré-production dans un environnement sandbox

• Préparation du déploiement en environnement de production

Doit être acheté avec un paquet de Professional Services Hours si le Client n’a pas déjà un tel paquet avec Yext

Fonctionnalité et Services non-inclus comprennent notamment, sans s’y limiter,

• Intégrations multidirectionnelles

• Intégration en temps réel. L’ETL est un système de traitement par lots avec une fréquence de fonctionnement maximale d’une fois toutes les 4 heures.

Suppositions

• Le Client est le principal responsable de la qualité des données de normes suffisantes pour atteindre les objectifs du Client.

• Le Client donnera accès à toutes les données, systèmes et connectivité nécessaires à Yext pour remplir ses obligations.

• Les sources de données du Client doivent avoir un identifiant unique et cohérent. Si des données doivent être extraites de plusieurs sources de données ou fichiers, elles doivent partager un identifiant commun qui peut être utilisé pour joindre les données.

• Le Client communique et confirme toutes les règles métier requises pour transformer les données.

Critères d’achèvement

• L’intégration des données est configurée.

• Yext a terminé la phase de « Quality Assurance » (QA), fourni au Client une fenêtre pour le « user acceptance testing » (UAT) et corrigé tous les bogues critiques résultant de l’UAT. Si le Client ne répond pas lors de la fenêtre prévue pour l’UAT, le projet sera considéré comme terminé car aucun problème supplémentaire ne sera identifié.

• Configuration des dispositions de l’écran d’accueil et autorisations

• Design et configuration de jusqu’à 5 modules personnalisés.

o Un module personnalisé est une section définie de contenu connexe. Cela peut être organisé et personnalisé dans la disposition de l’écran d’accueil. Ce sont des modules qui ne sont pas disponibles dans la bibliothèque d’écran d’accueil standard. Voici des exemples de modules personnalisés:

 Modules de support et d’assistance aux utilisateurs avec des ressources pertinentes (texte, vidéos, etc.)

 Modules non standard d’analytiques de la plateforme Yext

 Modules d’intégration de données tierces alimentés par une intégration API directe

 Modules non standard d’intégration Yext

• Design et configuration de jusqu’à 15 tâches de capture de données

o Une tâche de capture de données est un champ personnalisable qu’un utilisateur peut modifier, ajouter ou supprimer des informations dans le Yext Knowledge Graph.

o Chaque tâche de capture de données doit correspondre à un seul champ de plateforme existant.

o Toutes les tâches de capture de données correspondront visuellement et fonctionnellement au Yext Knowledge Graph

o Toutes les tâches seront acheminées via le workflow d’approbation de Yext et configurées pour afficher l’état d’approbation actuel, le cas échéant

Responsabilités de Yext:

• Modules personnalisés et conceptions de tâches de capture de données

• Configuration et déploiement de modules personnalisés et de modèles de tâches de capture de données dans la configuration de l’écran d’accueil du client.

• Déployer et surveiller l’écran d’accueil personnalisé

Responsabilités du Client:

• Communiquer à Yext toutes les règles métier personnalisées ou fournissez des instructions d’intégration API directes et tierces

• Approuver le design et la configuration de tâches et de modules de capture de données personnalisés

• Fournir une approbation pour le déploiement des configurations d’écran d’accueil personnalisées

·       Heures d’ouverture : L-V 9H-17H

·       Les questions auxquelles Yext répondra seront les suivantes :

o   Plate-forme How-to

o   Débogage / dépannage

o   Questions sur Listings + Questions

o   Assistance avec la plate-forme Yext

·       Les questions à l’extérieur de chaque domaine seront renvoyées au client.

·       Maximum de 100 appels et courriels en total/année/abonnement

·       Les formations recommandées comprennent :

o   Appel introductif de formation à la mise en œuvre

o   Revue de compte/optimisation de compte après 6 mois

o   Appels sur les nouvelles thématiques et technologies

·       Les avis (à des fins de quantification de l’utilisation de l’abonnement) sont définis comme tous les avis auxquels Yext a répondu, trié et / ou identifié pour une action ultérieure dans le compte Yext du Client. Les actions peuvent inclure, mais sans s’y limiter:

·       Afficher une réponse à un avis;

·       Appliquer une étiquette à un avis à des fins de suivi ou d’escalade; ou

·       Informer le Client d’un examen à des fins de suivi ou d’escalade.

·       Maximum de mille (1000) avis par an par abonnement

·       Le temps de réponse cible pour chaque avis est de 2 jours ouvrables. Yext déploiera des efforts commercialement raisonnables pour répondre à tous les avis dans un délai de 2 jours ouvrés, sauf problèmes inattendus avec les Editeurs, les comptes liés ou les mises à jour de la plateforme.

·       Yext ne répondra qu’aux avis sur les sites d’Editeurs prenant en charge la fonction de Review Response de Yext dans la plateforme Yext.

Yext emploiera des personnes qui parlent couramment anglais, français et/ou allemand pour répondre aux besoins du Client. Yext se réserve le droit d’utiliser des modèles de réponses pré-approuvés pour toute langue supplémentaire.

·       Yext également approuvera, rejettera et diffusera le contenu en fonction des directives fournies par le client.

·       Maximum de cinq (5) champs pour l’approbation du contenu

·       Les sujets abordés comprennent :

o   Program overview/onboarding

o   Formation pratique

o   Stratégie SEO

o   Services d’optimisation

o   Tous les nouveaux produits/fonctions publiés

·       Yext vous aidera à envoyer des courriels de marketing à tous les utilisateurs sur le terrain, où s’inscrire, et un courriel de récapitulation par la suite.

·       Les représentants de Yext se déplaceront jusqu’à deux (2) conférences par année, y compris un stand (maximum de 2000€), une démonstration sur la plateforme/les Produits et une séance en petits groupes.