Yext – Descriptions des caractéristiques

 

Les descriptions énoncées ci-dessous à l’égard d’un Produit donné ne s’appliquent que dans la mesure où le Client achète un abonnement à ce Produit, tel qu’indiqué à la première page du présent Programme d’abonnement ou du Cahier des charges (ou dans un document de commande similaire). Yext ne garantit pas la participation d’un Editeur particulier ou l’affichage d’un contenu déterminé sur le site de l’Editeur. Les Editeurs et le contenu affiché par le site de chaque Editeur sont sujets à changement. Dans votre Contrat-cadre, votre Programme d’abonnement ou votre Cahier des charges, les Produits peuvent être désignés sous le nom de “Location Cloud” ou de “Yext Knowledge Engine”. S’il y a lieu, les références à “Location Cloud” ou à “Yext Knowledge Engine” dans votre Contrat-cadre, Programme d’abonnement ou Cahier des charges seront considérées comme des références à la plateforme Yext Knowledge Engine dans ces Descriptions des caractéristiques. De plus, votre Contrat-cadre, Programme d’abonnement ou Cahier des charges peut faire référence au Produit “PowerListings”. De telles références à “PowerListings” seront considérées comme des références à des “Listings” dans ces Descriptions de caractéristiques. Veuillez vérifier ce document régulièrement puisqu’il est possible que nous procédions à la mise à jour de ces Descriptions des caractéristiques de temps à autre.

 

Les Produits Yext Knowledge Engine

 

1. Yext Knowledge Engine

 

Un abonnement à Yext Knowledge Engine permet au Client d’accéder à l’interface web de Yext. Cette dernière permet au Client d’accéder et d’utiliser la plateforme Yext pour la gestion du contenu des emplacements ou points de vente du Client. Yext Knowledge Engine permet au Client: (i) d’importer à partir des bases de données du Client: adresses postales, numéros de téléphone et autres données relatives aux emplacements  ou points de vente du Client, et (ii) d’ apporter des modifications à ces données.

 

2. Listings

 

• L’abonnement au Produit “Listings” permet au Client : (i) de contrôler les données concernant ses emplacements ou points de vente sur certains Sites d’Editeurs (Publishers) ; et (ii) de publier ses données sur certains Sites d’Editeurs (Publishers), et ce, jusqu’ à concurrence du nombre d’emplacements ou points de vente pour lesquels le Client a acheté des licences.

 

• L’abonnement au Produit “Listings” inclut “Enhanced Content Syndication” qui permet au Client de publier certaines informations dans des champs optionnels lorsque cela est permis par l’Editeur.

 

• En fonction de l’option d’abonnement achetée par le Client, l’abonnement au Produit “Listings” peut également inclure la fonctionnalité “Review Monitoring” qui permet le suivi automatisé des avis des Clients par emplacement ou par point de vente sur les sites de certains Editeurs.

 

• En fonction de l’option d’abonnement achetée par le Client, un abonnement au Produit Listings inclut “Social Posting”. “Social Posting” permet au Client de publier des contenus sur les pages locales des réseaux sociaux de certains éditeurs, et ce, directement depuis la plateforme Yext Knowledge Engine.

 

• En fonction de l’option d’abonnement achetée par le Client, un abonnement à Listings peut également inclure l’accès aux outils API.

 

3. Duplicate Suppression

 

Selon le Produit acheté par le Client, il est possible d’avoir accès à la fonctionnalité « Duplicate Suppression ». Duplicate Suppression (la suppression des doublons) est un service géré et effectué trimestriellement par Yext afin de supprimer les doublons d’emplacements ou de points de vente identifiés, et ainsi, réduire au minimum les possibilités pour les consommateurs d’être exposés à des inscriptions d’établissements incorrectes ou incomplètes sur les Sites d’Editeurs du réseau Yext Listings. Yext ne garantit aucunement que tous les doublons seront identifiés et supprimés.

 

4. Pages

 

L’abonnement au Produit “Yext Pages” fournit au Client des pages web pour le site Web désigné par le Client, et ce, jusqu’ à concurrence du nombre d’emplacements ou de points de vente pour lesquels le Client a acheté des licences. Ces Pages sont hébergées par un hébergeur désigné par Yext.

 

5. Reviews

 

Selon le Produit acheté par le Client, il est possible d’avoir accès au Produit Yext Reviews comprenant les fonctionnalités suivantes :

 

• Review Monitoring : permet au Client de collecter automatiquement les avis des clients finaux sur certains Sites d’Editeurs.
• Review Generation : permet au Client d’inviter les clients finaux à soumettre leurs avis sur le site Web du Client.
• Review Publishing : permet au Client de publier les avis générés par les clients finaux sur son site web.
• Review Response : permet au Client de répondre aux avis laissés par les clients finaux depuis le Knowledge Engine de Yext lorsque cette fonctionnalité est prise en charge par l’Editeur.
• Review Insights : permet au Client de suivre et de mesurer le niveau de la génération d’avis de la part des clients finaux.

 

 

 

6. Knowledge Tags

 

Yext Knowledge Tags est un outil qui permet au Client d’ajouter la norme Schema aux sites Web du Client et de synchroniser les données de leur site Web avec les données du Yext Knowledge Manager.

 

7. Events

 

Yext for Events permet au Client de créer et de gérer des informations sur des événements à l’aide de Yext Knowledge Manager. En fonction du Produit acheté par le Client, la fonctionnalité « Events » comprend les éléments suivants :

 

Niveaux	Fonctionnalités Inclues
Base	Events – niveau Base comprend l’intégration des événements avec le Knowledge Manager et l’App Directory de Yext. Cela permet au Client de connecter le Contenu Client à partir de Yext Knowledge Manager aux applications et systèmes logiciels tiers. Yext ne garantit pas la disponibilité d’une application tierce particulière.
Starter	Events – niveau Starter comprend les fonctionnalités suivantes: Events – niveau Base et Listings for Events, Knowledge Tags et Analytics. Yext Knowledge Tags est un outil qui permet aux Clients d’ajouter la norme Schema à leurs sites web et de synchroniser le Contenu Client dans leur site web avec celui du Knowledge Manager de Yext.
Professional	Events – niveau Professional comprend les fonctionnalités suivantes: Events – niveau Starter et inclut des pages d’événements hébergées.

 

Par souci de clarté, sauf accord contraire, aucune fonctionnalité supplémentaire ou services de consulting n’est inclus dans le package « Events ».

 

 

Services et Produits de support, maintenance et consulting

 

1. Standard Support et Premier Support

 

Standard Support

 

Le Standard Support inclut les fonctionnalités suivantes (veuillez noter que certaines fonctionnalités sont disponibles uniquement avec Knowledge Engine : Ultimate).

 

Accès à la documentation d’aide et à la formation: accédez au site d’aide de classe mondiale de Yext, qui comprend de la documentation et de la formation pour tout, de la mise en œuvre à l’optimisation de la plate-forme.

 

Email and Chat Support (8 heures x 5 jours): bénéficiez de l’assistance par e-mail et par chat de l’équipe d’assistance technique de Yext.

 

Support Multi-Langues: le support est disponible en anglais, italien, allemand, espagnol, français et japonais.

 

Data Quality Review (inclus Geocode Review): chaque abonnement à Yext comprend l’examen manuel, le nettoyage et la vérification des données que vous fournissez. L’examen des géocodes comprend la vérification des coordonnées de latitude et de longitude appropriées pour obtenir des épingles de repérage cartographique précises chez les Éditeurs, sur les cartes et sur les pages web.

 

Access to User Creation & User Upload: donnez facilement à votre équipe l’accès à la plateforme Yext avec la possibilité de créer et de télécharger de nouveaux utilisateurs, ainsi que de mettre à jour les informations des utilisateurs existants.

 

Access to Entity Uploader: gardez vos emplacements, vos personnes et vos événements à jour grâce à l’accès à l’Entity Uploader de Yext, qui facilite l’ajout et la mise à jour des entités.

 

Access to API Documentation and Integration Guides: apprenez comment intégrer Yext à vos systèmes actuels en utilisant la documentation complète de l’API et les guides d’intégration de Yext.

 

Developer Console Access: accès à la Developer Console pour vous aider à créer et à gérer des applications compatibles avec Yext qui s’intègrent à vos systèmes ou à ceux d’autres fournisseurs.

 

Technical API Email Support: contactez les experts de Yext par courriel pour obtenir de l’aide sur l’intégration de vos systèmes existants avec les API Yext.

 

Knowledge Tags Email Support: Contactez les experts de Yext par courriel pour obtenir de l’aide sur les Knowledge Tags.

 

App Directory Email Support: Contactez les experts de Yext par courriel pour obtenir de l’aide en utilisant n’importe quelle intégration App Directory pre-construite.

 

Initiate Google My Business Ownership Conflict Resolution: Yext Support va initier le processus de demande de propriété de toutes les annonces Google non réclamées par votre marque.

 

Critical Publisher Outage Monitoring and Resolution: de garder vos annonces en ligne est une grande priorité pour Yext. Notre équipe de soutien surveillera les intégrations avec nos Éditeurs et transmettra l’information à un échelon supérieur pour résolution en cas de panne.

 

Review Generation Guidance: collaborez avec Yext Support pour obtenir des conseils sur les meilleures pratiques en matière de génération d’avis, afin d’obtenir un feedback important de vos clients finaux.

 

Access to Standard Dashboards and Insights: Bénéficiez d’une meilleure visibilité de votre présence numérique grâce à l’accès aux Standard Dashboards et Insights dans la plateforme de Yext.

 

Premier Support

 

Le Premier Support comprend les fonctionnalités Standard Support décrites ci-dessus plus (veuillez noter que certaines fonctionnalités sont disponibles uniquement avec Knowledge Engine : Ultimate) :

 

Phone Support (8 heures x 5 jours): accédez à l’experte équipe d’assistance de Yext par téléphone.

 

Prioritized Response Queue: obtenez des réponses à vos questions avec une priorité accrue dans les files d’attente du support technique.

 

Entity Template Management: créez une solution adaptée à vos besoins avec une configuration personnalisée de modèles d’entités – y compris des champs personnalisés – en fonction de vos besoins et de vos cas d’utilisation.

 

Custom Fields Management: Yext créera et configurera en votre nom des champs personnalisés dans le Knowledge Manager, afin que vous puissiez saisir toutes les informations sur votre marque dans la plateforme.

 

Notifications Management: Yext créera et gérera des notifications personnalisées à travers la plateforme en votre nom. Ces notifications peuvent être utilisées pour alerter automatiquement des membres d’une équipe ou des groupes spécifiques avec différents types de rapports.

 

Hands-On User Management: travaillez avec Yext pour configurer et gérer en votre nom les permissions de rôles associées, afin que vos utilisateurs aient accès aux données dont ils ont besoin.

 

Custom Data Export Management: Yext travaillera avec votre équipe pour mettre en place les exportations sauvegardées de la plateforme Yext en fonction de vos besoins (format, type de données, etc.). Celles-ci peuvent être envoyées par courriel, FTP ou SFTP sur une base récurrente.

 

Folder Structure and Label Management: Yext créera en votre nom des dossiers et des étiquettes pour vos entités en fonction de la région, de la marque ou d’autres descripteurs/groupements, de sorte que vous puissiez facilement filtrer vos entités pour effectuer des modifications, afficher des analyses, et plus.

 

Dedicated API Support: Yext attribuera un expert de plateforme à tout projet d’API basé sur Yext pour lequel vous avez besoin d’aide. Cet expert sera disponible pour répondre à toutes vos questions et vous guider à travers les meilleures pratiques en matière de configuration.

 

Dedicated Knowledge Tags Support: Yext attribuera un expert de la plateforme pour répondre à toutes vos questions et vous guider à travers les meilleures pratiques de configuration des Knowledge Tags.

 

Proactive Review of Actionable Unavailable Listings: Yext passera en revue toutes les listes non disponibles et tentera de les résoudre avec une cadence mensuelle.

 

Review Generation Template Customization Assistance: Yext travaillera avec vous pour vous aider dans les processus et les meilleures pratiques de création de modèles personnalisés de courriels de génération d’avis de clients finaux.

 

Bulk Upload & Configuration of Review Generation Emails: Yext vous assistera dans le téléchargement en masse des contacts e-mail des clients finaux afin d’envoyer des requêtes d’avis, en plus de la configuration d’emails de génération d’avis.

 

Upload of External First-Party Reviews: Yext téléchargera en continu les avis (first-party reviews) que vous pouvez collecter vous-même via d’autres moyens afin que vous puissiez les consulter en même temps que les avis laissés à votre égard sur des sites de tiers (third-party reviews) et les avis générées par Yext via la plateforme Yext.

 

Custom Dashboard Setup: Pour afficher les données de votre marque en fonction de mesures ou de cas d’utilisation spécifiques, Yext mettra en place des Analytics Dashboards personnalisés. Ces dashboards peuvent être configurés avec des aperçus prédéfinis ou des rapports personnalisés dont l’autorisation peut être faite sur mesure.  Note : Yext mettra en place un maximum de 10 tableaux de bord par an.

 

Custom Reports Setup: Yext travaillera avec votre équipe pour créer des rapports personnalisés (impressions, vues de profil, clics sur les messages en vedette, évaluations, etc.) dans Yext Analytics, qui peuvent être ajoutés aux dashboards pour suivre les tendances ou créer des notifications.

 

Competitive Intelligence Setup: Yext travaillera avec vous pour ajouter des mots-clés de recherche et des concurrents à l’outil Competitive Intelligence pour avoir un aperçu de la performance de vos sites par rapport à vos concurrents dans les évaluations et les recherches locales.

 

	Standard Support	Premier Support
Temps de réponse target	2 jours ouvrables	8 heures ouvrables

 

 

 

2. Yext Pages – Maintenance et Support

 

 

La maintenance et le support comprennent: (i) l’ajout, la mise à jour et la suppression du Contenu Client; (ii) l’ajout, la mise à jour et la suppression des fonctionnalités standards des pages locales, y compris, mais sans s’y limiter, les promotions, événements, Produits et biographies; (iii) les mises à jour technologiques dans le but d’aider le Client à optimiser les performances SEO (Search Engine Optimization); (iv) les mises à jour stylistiques et changements de charte graphique; (v) l’ajout, la mise à jour et la suppression des fonctionnalités d’analyse; et (vi) les corrections de bogues. La maintenance et l’assistance en dehors du cadre décrit ci-dessus peuvent faire l’objet, à la seule discrétion de Yext, de frais supplémentaires. La maintenance et le support sont disponibles dans les forfaits décrits ci-dessous ou dans un forfait personnalisé décrit dans le Programme d’abonnement :

 

Les Services Professionnels Pages – Jusqu’à 10 heures/mois (aussi appelé “Pages Service : Niveau 1” ou “Niveau 1 Maintenance et Support”)	Les Services Professionnels Pages – Jusqu’à 10 heures/mois comprennent dix (10) heures par mois de ressources de Yext Consulting (chacune une “Heure de Consulting“, collectivement les “Heures de Consulting“) à utiliser pour la maintenance et le support décrits ci-dessus. Les heures de consulting expirent à la fin de chaque mois et ne peuvent être reconduites d’un mois à l’autre. Elles ne peuvent excéder dix (10) Heures de Consulting par mois. Les Heures de Consulting inutilisées expirent à la fin du Programme d’abonnement.
Les Services Professionnels Pages – Jusqu’à 20 heures/mois (aussi appelé “Pages Service : Niveau 2” ou “Niveau 2 Maintenance et Support”)	Les Services Professionnels Pages – Jusqu’à 20 heures/mois comprennent vingt (20) Heures de Consulting à utiliser pour la maintenance et le support décrits ci-dessus. Les Heures de Consulting expirent à la fin de chaque mois et ne peuvent être reconduites d’un mois à l’autre. Elles ne peuvent dépasser vingt (20) Heures de Consulting par mois. Les Heures de Consulting inutilisées expirent à la fin du Programme d’abonnement.
Les Services Professionnels Pages – Jusqu’à 40 heures/mois	Les Services Professionnels Pages – Jusqu’à 40 heures/mois comprennent quarante (40) Heures de Consulting à utiliser pour la maintenance et le support décrits ci-dessus. Les Heures de Consulting expirent à la fin de chaque mois et ne peuvent être reconduites d’un mois à l’autre. Elles ne peuvent dépasser quarante (40) Heures de Consulting par mois. Les Heures de Consulting inutilisées expirent à la fin du Programme d’abonnement.
Les Services Professionnels Pages – Jusqu’à 60 heures/mois	Les Services Professionnels Pages – Jusqu’à 60 heures/mois comprennent soixante (60) Heures de Consulting à utiliser pour la maintenance et le support décrits ci-dessus. Les Heures de Consulting expirent à la fin de chaque mois et ne peuvent être reconduites d’un mois à l’autre. Elles ne peuvent dépasser soixante (60) Heures de Consulting par mois. Les Heures de Consulting inutilisées expirent à la fin du Programme d’abonnement.
Les Services Professionnels Pages – Jusqu’à 80 heures/mois	Les Services Professionnels Pages – Jusqu’à 80 heures/mois comprennent quatre-vingt (80) Heures de Consulting à utiliser pour la maintenance et le support décrits ci-dessus. Les Heures de Consulting expirent à la fin de chaque mois et ne peuvent être reconduites d’un mois à l’autre. Elles ne peuvent dépasser quatre-vingt (80) Heures de Consulting par mois. Les Heures de Consulting inutilisées expirent à la fin du Programme d’abonnement.

 

 

3. Description des Produits de Consulting Yext / Services professionnels Yext

 

Les descriptions ci-dessous relatives à un Produit Consulting Yext / Services professionnels Yext ne s’appliquent que dans la mesure où le Client achète ce Produit, tel qu’indiqué sur le Programme d’abonnement du Client (ou dans un document de commande similaire). De plus, toutes les caractéristiques, améliorations et/ou fonctionnalités qui ne sont pas décrites dans le présent document sont considérées comme n’entrant pas dans le champ d’application des Produits de consulting spécifiques et seront traitées comme des projets autonomes, sous réserve d’énoncés de travail distincts signés et écrits entre les Parties.

 

La capacité de Yext à mettre en œuvre les Produits Consulting / Services professionnels Yext décrits ici dans les délais estimés est subordonnée à l’exécution en temps voulu par le Client de toutes les tâches et responsabilités décrites dans les descriptions des Produits Consulting ci-dessous et ailleurs dans le Contrat applicable. L’incapacité du Client à exécuter ses tâches en temps opportun, ou à fournir l’information et/ou les documents demandés en temps opportun, peut entraîner des retards dans la mise en œuvre et des coûts supplémentaires.

 

 

 

Produit Consulting / Services professionnels Yext	Qu’est-ce qui est inclus ?
Implémentation Yext Pages : package Starter	·       Design basé sur un template – personnalisation de la structure template ·       Template d’en-tête/pied de page structuré ·       Store Locator ·       Pages annuaires (directory) ·       Pages locales o   Nom de l’entreprise, adresse et numéro de téléphone affichés sur les pages. o   Carte (frais éventuels pour les API de carte indiqués sur le programme d’abonnement applicable ou payés directement par le Client*) o   Itinéraire o   Heures o   Section « À propos » o   Marquage Schema.org o   Section Emplacements à proximité
Implémentation Yext Pages : package Basic	·       Conception de pages personnalisées fournies par Yext ·       Store Locator avec géolocalisation ·       Pages annuaires (directory) ·       En-tête/pied de page personnalisé simplifié ·       2ème Call to action ·       Pages locales o   Nom de l’entreprise, adresse et numéro de téléphone affichés sur les pages. o   Carte (frais éventuels pour les API de carte indiqués sur le programme d’abonnement applicable ou payés directement par le Client*) o   Itinéraire o   Heures o   Section « À propos » o   Liste des commodités/services/Produits (icônes + lien texte seulement) o   Marquage Schema.org o   Section Emplacements à proximité
Implémentation Yext Pages : package Premium	·       Conception de pages personnalisées fournies par Yext ·       Développement de l’en-tête et du pied de page personnalisés ou intégration de l’en-tête et du pied de page Client ·       Store locator avec fonctions de géolocalisation et de filtrage ·       2eme call to action ·       Pages annuaires (directory) ·       Pages locales avec l’option d’inclure les fonctionnalités suivantes : o   Nom de l’entreprise, adresse et numéro de téléphone affichés sur les pages. o   Carte (frais éventuels pour les API de carte indiqués sur le calendrier d’abonnement applicable ou payés directement par le Client*) o   Demande de directions o   Heures d’ouverture, y compris les horaires exceptionnels o   Section « À propos » o   Marquage Schema.org o   Intégration des flux sociaux (Instagram, Facebook, Twitter) o   Liste des commodités/services/Produits (icônes + lien texte seulement) o   Section Emplacements à proximité o   Section Liste du contenu amélioré (choisissez une des sections suivantes): §  Produits et services §  Éléments du menu §  Événements
Développement ETL : Extract, Transform and Load	Le processus ETL sera hébergé par Yext pour la durée du / des Programme(s) d’abonnement applicable. Nonobstant ce qui précède, les frais associés à l’ETL sont pour la mise en œuvre seulement. Dans la mesure où le Client souhaite apporter des modifications à l’ETL, ces modifications peuvent être soumises, à la seule discrétion de Yext, à des frais supplémentaires.   Les responsabilités de Yext :   §  Créer un utilisateur API dans le compte Client pour le processus ETL. §  Avec la coopération et la contribution du Client, définir les exigences du processus ETL. §  Concevoir et développer l’ETL. §  Opérer l’ensemble des données Client via l’ETL dans l’environnement « sandbox » (test). §  Confirmer que les résultats automatisés correspondent aux résultats manuels, s’il existe un processus de chargement manuel des données. §  Approbation des équipes internes Yext Operations sur la qualité des données. §  Déployer et opérer l’ETL dans l’environnement de production.   Responsabilités du Client :   §  Communiquer à Yext toute logique personnalisée ou formatage nécessaire pour transformer les données Client selon les règles métier. §  Déterminer la fréquence avec laquelle l’ETL devrait fonctionner. §  Approuver les fichiers de sortie ou confirmer que les données de la plate-forme Yext ont été chargées avec précision avant le lancement de la production.
Implementation Events Pages	– Un thème personnalisé (fichier CSS), une page d’accueil des événements et un calendrier des événements – Un module de template personnalisé, implémenté pour le Client par Yext

 

*Yext facturera au Client les frais d’accès aux API cartographiques encourus par Yext pour lesquels le Client n’a pas payé.

 

 

 

Descriptions des Services « White Gloves » de Yext

 

Les descriptions ci-dessous relatives à un Produit White Gloves de Yext ne s’appliquent que dans la mesure où le Client achète ce Produit, tel qu’indiqué sur le Programme d’abonnement du Client (ou dans un document de commande similaire). De plus, toutes les caractéristiques, améliorations et/ou fonctionnalités qui ne sont pas décrites dans le présent document sont considérées comme n’entrant pas dans le champ d’application des Produits White Gloves spécifiques et seront traitées comme des projets autonomes, sous réserve de Cahiers de Charges distincts signés et écrits entre les Parties.

 

La capacité de Yext à mettre en œuvre les Produits White Gloves décrits ici dans les délais estimés est subordonnée à l’exécution en temps voulu par le Client de toutes les tâches et responsabilités décrites dans les descriptions des Produits White Gloves ci-dessous et ailleurs dans le Contrat applicable. L’incapacité du Client à exécuter ses tâches en temps opportun, ou à fournir l’information et/ou les documents demandés en temps opportun, peut entraîner des retards dans la mise en œuvre et des coûts supplémentaires.

 

Produit – Services « White Gloves »	Qu’est-ce qui est inclus ?
Assistance de plate-forme	·        Fournir un support par téléphone, email, chat (actuellement, l’email est le seul support offert en dehors des Etats-Unis) ·        Heures d’ouverture : L-V 9H-17H ·        Les questions auxquelles Yext répondra seront les suivantes : o   Plate-forme How-to o   Débogage / dépannage o   Questions sur Listings + Questions o   Assistance avec la plate-forme Yext ·        Les questions à l’extérieur de chaque domaine seront renvoyées au client. ·        Maximum de 100 appels et courriels en total/année/abonnement
1:1 Formation et conseil	·        Yext organisera deux formations 1:1 de trente (30) minutes par année pour chaque utilisateur sur le terrain ·        Les formations recommandées comprennent : o   Appel introductif de formation à la mise en œuvre o   Appel d’audit de compte/d’optimisation après 6 mois o   Appels sur les nouveaux sujets et technologies
Gestion des réponses aux avis	·        Les réponses seront rédigées par Yext à l’aide des directives fournies par le Client ·        Yext transmettra également les avis au Client en fonction des lignes directrices fournies par le Client. ·        Maximum de cinquante (50) avis/année/abonnement
Approbation du contenu	·        Les approbations sont fondées sur les directives de compliance fournies par le Client ·        Yext également approuvera, rejettera et diffusera le contenu en fonction des directives fournies par le client. ·        Maximum de cinq (5) champs pour l’approbation du contenu
Promotion du contenu	·        Un (1) webinar/mois ·        Les sujets abordés comprennent: o   Program overview/onboarding o   Formation pratique o   Stratégie SEO o   Services d’optimisation o   Tous les nouveaux produits/fonctions publiés ·        Yext vous aidera à envoyer des courriels de marketing à tous les utilisateurs sur le terrain, où s’inscrire, et un courriel de récapitulation par la suite. ·        Les représentants de Yext se déplaceront jusqu’à deux (2) conférences par année, y compris un stand (maximum de 2 000 $), une démonstration sur la plateforme/les Produits et une séance en petits groupes.